Der Spieler aus Argentinien hat ein Auszahlungsproblem bei CBet, nachdem er 5.000 ARS eingezahlt und mit einem Bonus gespielt hat. Obwohl er alle Überprüfungsverfahren abgeschlossen hat, wird er aufgefordert, weiter zu spielen (97.522 ARS mehr), bevor die Auszahlungen aktiviert werden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Guten Tag. Ich habe 5000 ARS bei Cbet eingezahlt, um mit dem Bonus spielen zu können. Ich konnte gewinnen, aber es erlaubt mir auf keinen Fall, mich zurückzuziehen. Ich habe noch nie eine Einzahlung getätigt, ich bin ein neuer Benutzer. Ich habe alle Überprüfungen durchgeführt. Wenn ich versuche, mit der einzigen Methode, Astropay, eine Auszahlung vorzunehmen, wird mir mitgeteilt, dass ich einen Betrag von 97522 ARS weiterspielen muss, um die Auszahlung durchführen zu können. Ich bitte Sie, mir eine Lösung zum Abheben meines Geldes anzubieten. Hier ist ein Bild meines Problems.
Lieber kaiosus1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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