HomeBeschwerdenCelsius Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen, um eine Auszahlung zu vermeiden.

Celsius Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen, um eine Auszahlung zu vermeiden.

Automatische Übersetzung

Betrag: 800 €

Celsius Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-10
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

4d 4h 16m 6s

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Tagen
Übersetzung

Der Spieler aus Mexiko hat Probleme, 800 € abzuheben, nachdem er mit einem Bonus ohne Wettbedingungen gewonnen hatte. Zunächst wurde seine Auszahlung aufgrund unzureichender Überprüfung abgelehnt, aber nach Abschluss der Überprüfung behauptete das Casino, sein Konto sei ein Duplikat und sperrte ihn.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen
Übersetzung

Hallo, ich möchte eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen, weil sie sich geweigert haben, mich auszuzahlen, nachdem ich mich mit einem 50-Spins-Bonus ohne Wettanforderungen registriert hatte. Ich habe 800 € gewonnen und wollte das Geld abheben. Zunächst wurde meine Anfrage abgelehnt, weil ich mein Konto verifizieren musste. Nach der Verifizierung haben sie mich gesperrt und behauptet, es handele sich um ein doppeltes Konto. Mir wurde jedoch klar, dass sie mich nicht auszahlen wollten, denn wenn es tatsächlich ein doppeltes Konto gewesen wäre, hätten sie mich gleich nach der Ablehnung der ersten Auszahlung gesperrt. Aber das war nicht der Fall. Es geschah erst, nachdem sie erkannten, dass ich gewonnen hatte, und ich hatte rechtmäßig gewonnen. Es war das erste Mal, dass ich mich bei diesem Casino registriert hatte, und sie haben mein Konto gesperrt, nur um die Auszahlung zu vermeiden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen
Übersetzung

Lieber pekeqIejd1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit diesem Casino hatten.

Damit wir die Situation besser verstehen und Unterstützung leisten können, könnten Sie uns bitte ein paar Einzelheiten erläutern?

  • Können Sie bestätigen, ob Ihre 800 € Gewinn Teil des Gewinns aus dem Bonus mit 50 Freispielen ohne Wettanforderungen waren?
  • Wurden Sie auf besondere Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit dem Bonus hingewiesen, insbesondere hinsichtlich der maximalen Auszahlungslimits? Bitte beachten Sie, dass wir festgestellt haben, dass die maximale Auszahlung für einen Bonus ohne Einzahlung von diesem Casino in denGeschäftsbedingungen mit 100 $ angegeben ist.
  • Haben Sie vom Casino eine spezielle Mitteilung darüber erhalten, warum Ihr Konto als Duplikat eingestuft wurde? Wenn ja, teilen Sie uns diese Details oder alle Nachrichten mit, die Sie während der Kontoüberprüfung oder nach der Sperrung Ihres Kontos erhalten haben.

Wenn Sie E-Mails oder Nachrichten zu Ihrer Registrierung, Ihren Gewinnen oder Ihrem Kontostatus haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru . Diese Informationen werden für uns bei der weiteren Untersuchung der Angelegenheit äußerst wertvoll sein.

Ihre Mitarbeit ist für uns unerlässlich, um diesen Fall weiter zu verfolgen. Ohne zusätzliche Details oder Informationen von Ihnen kann es schwierig sein, die Ermittlungen aufzunehmen und sich gegenüber dem Casino in Ihrem Namen einzusetzen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



Automatische Übersetzung

pekeqIejd1 hat noch 4d 4h 16m 6s Zeit, um zu antworten

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.