Il giocatore del Messico ha problemi a prelevare 800 € dopo aver vinto con un bonus senza requisiti di scommessa. Inizialmente, il suo prelievo è stato rifiutato a causa di una verifica insufficiente, ma dopo aver completato la verifica, il casinò ha affermato che il suo account era un duplicato e lo ha bloccato.
Salve, vorrei sporgere denuncia contro questo casinò perché si sono rifiutati di pagarmi dopo che mi sono registrato con un bonus di 50 giri senza requisiti di scommessa. Ho vinto 800 € e ho proceduto al prelievo. Inizialmente, la mia richiesta è stata respinta perché dovevo verificare il mio account. Dopo la verifica, mi hanno bloccato, sostenendo che si trattava di un account duplicato. Tuttavia, ho capito che non volevano pagarmi perché se si fosse trattato effettivamente di un account duplicato, mi avrebbero bloccato subito dopo aver rifiutato il primo prelievo. Ma non è stato così. È successo solo dopo che si sono resi conto che avevo vinto, e che avevo vinto legittimamente. Era la prima volta che mi registravo in quel casinò e mi hanno bloccato l'account solo per evitare di pagarmi.
Caro pekeqIejd1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire dei problemi che hai riscontrato con questo casinò.
Per comprendere meglio la situazione e fornirci supporto, potresti fornirci qualche dettaglio?
Se hai email o messaggi relativi alla tua registrazione, alle vincite o allo stato del tuo account, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru Queste informazioni saranno estremamente preziose man mano che approfondiremo la questione.
La tua collaborazione è essenziale per procedere con questo caso. Senza ulteriori dettagli o input da parte tua, potrebbe essere difficile indagare e sostenere la tua causa presso il casinò.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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