ChalkWins Casino - Die Rückerstattung des Spielers verzögert sich.

Hallo.

Ich habe daher aufgrund eines markenübergreifenden Verstoßes gegen den Selbstausschluss eine Rückerstattung verlangt.

ich habe mich bei Rise of Bets selbst ausgeschlossen.

danach konnte ich ein Konto in einem anderen Casino mit der gleichen Hauptgesellschaft LCS Limited namens chalkwins.com eröffnen

ich habe eine Antwort erhalten. Dass mir der eingezahlte Betrag in Höhe von 1075 Euro zurückerstattet wird.

nachdem ich um eine Bestätigung gebeten hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Überweisung auf ihrer Website am 27.09.2024 abgeschlossen sei

Nach ein paar Tagen erhielt ich die Nachricht, dass ein Fehler unterlaufen sei und dass die Auszahlung des Geldes für heute Morgen, den 30.09.2024, geplant sei.

also habe ich heute Nachmittag um eine Bestätigung gebeten. Und ich habe die Nachricht erhalten, dass das Geld nicht überwiesen wurde, weil der Fall noch geprüft wird.

welche Tricks Sie als Unternehmen anwenden.

kann mir der Casino-Guru hier bitte weiterhelfen?

Liebe Amnesys,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, warum Sie den Selbstausschluss beantragt haben?
• Wann genau haben Sie sich vom Rise of Bets Casino selbst ausgeschlossen?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe Ihnen das gesamte Gespräch per E-Mail gesendet.

samt Begründung.

Die Kommunikation mit dem Casino ist schwierig, da der Support anscheinend nur 1 Stunde am Tag online ist.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Amnesys. Bitte beachten Sie, dass die Untersuchung und Bearbeitung von Rückerstattungen manchmal länger dauern kann als erwartet. Der Kundendienst verfügt möglicherweise nicht immer über die genauesten oder aktuellsten Informationen zu diesen Angelegenheiten, und es kann gelegentlich einige Wochen dauern, bis eine solche Rückerstattung abgeschlossen ist. Sie haben diese Beschwerde nach nur wenigen (nicht einmal Werktagen) Tagen eingereicht, was möglicherweise verfrüht ist. Zum jetzigen Zeitpunkt scheint es nicht so, als würde das Casino die Rückerstattung Ihrer Einzahlungen absichtlich vermeiden, und es braucht ehrlich gesagt einfach etwas mehr Zeit.

Daher empfehle ich Ihnen, noch ein paar Tage zu warten, damit das Casino genügend Zeit hat, die Angelegenheit zu untersuchen und Ihre Rückerstattung zu veranlassen. Ich werde diese Beschwerde offen lassen und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie mich über diesen Thread auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ich habe gerade das Geld bekommen. Von Chalkwins.

jetzt verlange ich auch auf der Schwesterseite eine Rückerstattung, aber natürlich stimmen sie nicht zu.

es ist der gleiche Grund …

Liebe Amnesys,

Leider können wir Beschwerden über zwei verschiedene Casinos nicht in einem Thread bearbeiten. Daher bitte ich Sie, eine neue Beschwerde einzureichen, und wir werden diese so schnell wie möglich prüfen.

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru