ChalkWins Casino - Il rimborso del giocatore è ritardato.

CIAO.

quindi ho richiesto un rimborso a causa di una violazione dell'autoesclusione multimarca.

Mi sono autoescluso all'inizio delle scommesse.

dopo questo sono riuscito ad aprire un conto in un altro casinò con la stessa società madre lcs limited chiamato chalkwins.com

ho ricevuto una risposta. Che l'importo che ho depositato sarebbe stato rimborsato di 1075 euro.

dopo aver chiesto conferma mi è stato detto che il trasferimento di denaro è stato completato sul loro sito il 27-09-2024z

dopo qualche giorno ho ricevuto un messaggio che era stato commesso un errore e che il denaro doveva essere pagato questa mattina 30-09-2024

quindi ho chiesto conferma questo pomeriggio. E ho ricevuto un messaggio che il denaro non era stato trasferito, il caso Bescaus era ancora in fase di revisione.

Che tipo di trucchi state mettendo in atto come azienda?

Può un guru del casinò aiutarmi?

Gentile Amnesys,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti cortesemente spiegarmi perché hai richiesto l'autoesclusione?
• Quando esattamente ti sei autoescluso dal Rise of Bets Casino?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ti ho inviato la conversazione completa via posta.

insieme alle motivazioni.

È difficile comunicare con il casinò poiché, a quanto pare, l'assistenza è online solo per 1 ora al giorno.

Grazie per la risposta, Amnesys. Si prega di notare che l'indagine e l'elaborazione dei rimborsi possono talvolta richiedere più tempo del previsto. L'assistenza clienti potrebbe non avere sempre le informazioni più accurate o aggiornate in merito a queste questioni e occasionalmente potrebbero volerci alcune settimane per completare tale rimborso. Hai inoltrato questo reclamo dopo solo pochi giorni (nemmeno lavorativi), il che potrebbe essere prematuro. In questa fase, non sembra che il casinò stia intenzionalmente evitando il rimborso dei tuoi depositi e onestamente hanno solo bisogno di un po' di tempo aggiuntivo.

Pertanto, ti consiglio di aspettare ancora qualche giorno in modo che il casinò abbia abbastanza tempo per indagare ed emettere il rimborso. Lascerò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi, interverremo. Per favore, tienimi aggiornato tramite questo thread.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Ho appena ricevuto i soldi. Da Chalkwins.

Ora sto chiedendo un rimborso anche sul loro sito gemello, ma ovviamente non accettano.

è lo stesso motivo...

Gentile Amnesys,

Purtroppo non possiamo lavorare su reclami riguardanti due casinò diversi in un thread. Pertanto, ti chiedo gentilmente di inviare un nuovo reclamo e lo esamineremo il prima possibile.

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru