Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat einige Probleme mit seinem Gleichgewicht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, dies ist die zweite Hilfeanfrage bezüglich Casino Chance, die mir sagt, dass sie alles über mein Konto in Bezug auf verlorene Gelder passen, aber ich weiß, dass es dieses Jahr anders ist, etwa im Januar habe ich eine Änderung in meinem Konto um die 50.000 registriert . Ich erinnere mich nicht genau an den Betrag. Wir haben ein Spielerregister in der Tschechischen Republik wegen der Behörden, die Sozialleistungen zahlen, damit die Leute, die sie erhalten, nicht um Bargeld spielen können. Ich bin mir sicher, aber im Januar war ich plötzlich in der positiven Bilanz der verlorenen Beträge, also musste ich entweder den Jackpot gewinnen, der die verlorenen Wetten nicht in die positive Bilanz zurückzog. Sie haben sich überzeugt, dass alles so ist, wie ich es im Moment sage. Ich habe ein Briefguthaben von etwa 5000 CZK. Wie ist das möglich? Vielen Dank für Ihre Hilfe und ich hoffe, dass diese Anwendung klarer und klarer wird Diese oder eine andere E-Mail weiß ich nicht, wie es zum Abschied passt
Liebe luciejarosova916,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich entschuldige mich, aber ich habe keine Ahnung, wovon Sie reden.
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Könnten Sie mir bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit den von Ihnen erwähnten Screenshots zusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse ist kristina.s@casino.guru , oder Sie können sie hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe luciejarosova916,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.