Guten Tag, ich schreibe Ihnen, um meine Unzufriedenheit mit diesem Casino auszudrücken. Die Kontoüberprüfung war in wenigen Minuten abgeschlossen, aber wenn es um Zahlungen geht, behaupten sie, dass es drei Werktage dauert. Sie erwähnen jedoch, dass die Zahlungsabteilung sonntags nicht arbeitet. Ich habe Screenshots des Chats, um das zu beweisen.
Am frustrierendsten ist, dass ich jedes Mal, wenn ich zu diesem Thema frage, andere, widersprüchliche Antworten erhalte als in früheren Chats. Das ist für ein erst kürzlich gegründetes Casino inakzeptabel. Es sieht so aus, als würde ich im Stich gelassen.
Ich habe bereits eine Auszahlung beantragt und mein KYC ist verifiziert. Aus Neugier fragte ich im Chat, ob sie meinen Auszahlungsantrag stornieren könnten. Zu meiner Überraschung antworteten sie: „Einen Moment, das dauert nicht lange, lassen Sie mich mit der Zahlungsabteilung sprechen." Meine Reaktion war Unglaube – machen die Witze? Sie sind bereit, Auszahlungsanträge zu stornieren, aber sie nicht zu bearbeiten? Inakzeptabel für ein Casino, das erst seit ein oder zwei Monaten in Betrieb ist. Ich schwöre, ich möchte nur mein Geld erhalten und dann werde ich sofort mein Konto schließen.
Ich habe sogar gefragt, ob die Nutzung eines VPNs erlaubt sei. Am ersten Tag sagten sie ja, obwohl ich es nicht benutzt habe. Am nächsten Tag wollte ich pragmatische Spiele spielen und fragte erneut. Zu meinem Schock sagten sie, es sei streng verboten. Einer sagt das eine, der andere das andere. Der Spielersupport ist schrecklich. Ich glaube nicht, dass sie wissen, was sie tun.
Guru, bitte übernehmen Sie die Kontrolle über die Situation und helfen Sie mir, meine Auszahlung zu erhalten, da ich sie ehrlich und ohne Verstöße verdient habe.
Good afternoon, I'm writing to express my dissatisfaction with this casino. The account verification was completed in just a few minutes, but when it comes to payments, they claim it takes three business days. However, they mention that the payments department does not operate on Sundays. I have screenshots of the chat to prove it.
The most frustrating part is that whenever I ask about this issue, I receive different, contradictory answers compared to what was said in previous chats. This is unacceptable for a recently established casino. It seems like I'm going to be left hanging.
I have already requested a withdrawal, and my KYC is verified. Out of curiosity, I asked in the chat if they could cancel my withdrawal request. To my surprise, they responded: "Just a moment, this won't take long, let me speak with the payments department." My reaction was one of disbelief - are they joking? They are ready to cancel withdrawal requests but not process them? Unacceptable for a casino that's been operating for one or two months. I swear, I just want to receive my money, and then I will immediately close my account.
I even asked if VPN usage was allowed; on the first day, they said yes, though I didn't use it. The next day, I wanted to play pragmatic games and asked again. To my shock, they said it was strictly prohibited. One person says one thing, another says something else. Player support is horrible. I don't think they know what they're doing.
Guru, please take control of this situation and help me receive my withdrawal as it was earned honestly without any violations.
Boa tarde , venho por este meio mostrar o meu descontentamento com este casino , verificação rápida coisa de minutos . Mas pagamentos vem com a história de três dias úteis , no entanto dizem que o departamento de pagamentos não trabalha ao domingo , se quiser posso mostrar pois tenho prints do chat .
o mais chato é sempre que vou falar sobre o assunto vem sempre com conversas diferentes , opostas ao que me disseram num chat anterior . Inadmissível para um casino a operar recentemente . Estou a ver que pelos vistos vou ficar a ver navios .
tenho feito já o pedido de levantamento já com o kfc ou Kyc feito verificado . Fui experimentar pedir no chat se poderiam cancelar I pedido de levantamento , para meu espanto me responde , só um momento isso será rápido , deixe me só falar xom
o departamento de pagamentos , qual a minha reação , mas estão a brincar comigo ? Estão aptos para cancelarem os pedidos de levantamentos mas não para processarem ? Inadmissível para um casino que opera um mês dois meses ? Juro vos , só espero receber o dinheiro e depois logo se seguida mando fechar . Cheguei a perguntar se era permitido o uso vpn no primeiro dia disseram que sim , no entanto não cheguei a usar , no outro dia que queria jogar jogos pragmatic fui novamente perguntar se era possível qual o meu espanto ? Disseram me que era expressamente proibido . Um diz que pode outro diz que não , apoio ao jogador horrível . Julgo n saberem o que estão ali a fazer . Guru por favor tome conta desta ocorrência e me ajude a receber o meu levantamento pois foi ganho honestamente sem nada do género .
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