Buongiorno, scrivo per esprimere la mia insoddisfazione per questo casinò. La verifica dell'account è stata completata in pochi minuti, ma per quanto riguarda i pagamenti, affermano che ci vogliono tre giorni lavorativi. Tuttavia, affermano che il reparto pagamenti non è operativo la domenica. Ho degli screenshot della chat per dimostrarlo.
La parte più frustrante è che ogni volta che chiedo di questo problema, ricevo risposte diverse e contraddittorie rispetto a quanto detto nelle chat precedenti. Questo è inaccettabile per un casinò di recente fondazione. Sembra che resterò in sospeso.
Ho già richiesto un prelievo e il mio KYC è verificato. Per curiosità, ho chiesto nella chat se potevano annullare la mia richiesta di prelievo. Con mia sorpresa, mi hanno risposto: "Un attimo, non ci vorrà molto, fammi parlare con il reparto pagamenti". La mia reazione è stata di incredulità: stanno scherzando? Sono pronti ad annullare le richieste di prelievo ma non a elaborarle? Inaccettabile per un casinò che è operativo da uno o due mesi. Lo giuro, voglio solo ricevere i miei soldi e poi chiuderò immediatamente il mio account.
Ho anche chiesto se fosse consentito l'uso della VPN; il primo giorno, mi hanno detto di sì, anche se non l'ho usata. Il giorno dopo, volevo giocare a giochi pragmatici e ho chiesto di nuovo. Con mio grande stupore, mi hanno detto che era severamente proibito. Una persona dice una cosa, un'altra ne dice un'altra. Il supporto ai giocatori è orribile. Non credo che sappiano cosa stanno facendo.
Guru, per favore prendi il controllo di questa situazione e aiutami a ricevere il mio prelievo, poiché è stato guadagnato onestamente e senza alcuna violazione.
Good afternoon, I'm writing to express my dissatisfaction with this casino. The account verification was completed in just a few minutes, but when it comes to payments, they claim it takes three business days. However, they mention that the payments department does not operate on Sundays. I have screenshots of the chat to prove it.
The most frustrating part is that whenever I ask about this issue, I receive different, contradictory answers compared to what was said in previous chats. This is unacceptable for a recently established casino. It seems like I'm going to be left hanging.
I have already requested a withdrawal, and my KYC is verified. Out of curiosity, I asked in the chat if they could cancel my withdrawal request. To my surprise, they responded: "Just a moment, this won't take long, let me speak with the payments department." My reaction was one of disbelief - are they joking? They are ready to cancel withdrawal requests but not process them? Unacceptable for a casino that's been operating for one or two months. I swear, I just want to receive my money, and then I will immediately close my account.
I even asked if VPN usage was allowed; on the first day, they said yes, though I didn't use it. The next day, I wanted to play pragmatic games and asked again. To my shock, they said it was strictly prohibited. One person says one thing, another says something else. Player support is horrible. I don't think they know what they're doing.
Guru, please take control of this situation and help me receive my withdrawal as it was earned honestly without any violations.
Boa tarde , venho por este meio mostrar o meu descontentamento com este casino , verificação rápida coisa de minutos . Mas pagamentos vem com a história de três dias úteis , no entanto dizem que o departamento de pagamentos não trabalha ao domingo , se quiser posso mostrar pois tenho prints do chat .
o mais chato é sempre que vou falar sobre o assunto vem sempre com conversas diferentes , opostas ao que me disseram num chat anterior . Inadmissível para um casino a operar recentemente . Estou a ver que pelos vistos vou ficar a ver navios .
tenho feito já o pedido de levantamento já com o kfc ou Kyc feito verificado . Fui experimentar pedir no chat se poderiam cancelar I pedido de levantamento , para meu espanto me responde , só um momento isso será rápido , deixe me só falar xom
o departamento de pagamentos , qual a minha reação , mas estão a brincar comigo ? Estão aptos para cancelarem os pedidos de levantamentos mas não para processarem ? Inadmissível para um casino que opera um mês dois meses ? Juro vos , só espero receber o dinheiro e depois logo se seguida mando fechar . Cheguei a perguntar se era permitido o uso vpn no primeiro dia disseram que sim , no entanto não cheguei a usar , no outro dia que queria jogar jogos pragmatic fui novamente perguntar se era possível qual o meu espanto ? Disseram me que era expressamente proibido . Um diz que pode outro diz que não , apoio ao jogador horrível . Julgo n saberem o que estão ali a fazer . Guru por favor tome conta desta ocorrência e me ajude a receber o meu levantamento pois foi ganho honestamente sem nada do género .
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