Cherry Fiesta Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Keine Kommunikation vom Casino, keine Antworten auf E-Mails oder Hilfe im Live-Chat. Alle KYC abgeschlossen und Konto verifiziert

Liebe Belldrei,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich habe jeden Bonus, den ich hatte, gelöscht. Ich habe mich noch nie von der Website zurückgezogen, aber das Konto wurde verifiziert.

Ja, die Auszahlung sagt, dass sie noch aussteht. Jedes Mal, wenn ich im Live-Chat frage, sagen sie, dass sie zur Finanzierung übergehen oder mir einfach sagen, dass ich den Support per E-Mail kontaktieren soll. Ich tue dies und habe keine einzige E-Mail zurück erhalten.

Vielen Dank, Bellthree, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Cherry Fiesta Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo Belldrei

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Wie bereits von meiner Kollegin Petronela erwähnt, ist Cherry Fiesta Casino nicht das beste Casino, um Beschwerden zu lösen, aber unabhängig davon werden wir unser Bestes geben, um Ihre Beschwerde zu lösen.

Wir möchten das Cherry Fiesta Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes Cherry Fiesta Casino

Können Sie uns bitte einige Informationen zum Rücktritt des Spielers geben?

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe Belldrei

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es scheint, dass sie nicht beabsichtigen, auf Beschwerden zu reagieren. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Wir wünschten, wir könnten Ihnen mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Michal

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.