Der Spieler aus Schweden hat vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt, leider ist diese noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns geantwortet hat.
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Cherry Fiesta Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Schwarze Punkte: 154
Betrag: 600 €
Cherry Fiesta Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Am 6. September 2021 um 17:35 Uhr eine Auszahlung beantragt.
Habe dem Support mehrmals eine E-Mail geschickt, aber er reagiert überhaupt nicht auf E-Mails.
Habe sie auch mehrmals gebeten, meine E-Mail-Adresse zu ändern.
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vor 2 Jahren
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Liebe Pia,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Haben Sie eine Erklärung erhalten, was die Verzögerung verursacht hat?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Hey!
Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe keine Rückmeldung vom Casino zu meinen Fragen erhalten. Es scheint, dass sie überhaupt keine E-Mails beantworten. Ich habe sie auch gebeten, meine E-Mail-Adresse zu ändern, da die alte nicht mehr funktioniert.
Grüße Pia
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Pia, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo Pia,
Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich werde nun versuchen, das Casino zu kontaktieren und es über Ihr Problem zu informieren.
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vor 2 Jahren
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Leider hat uns das Casino noch nicht geantwortet. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, wenn sie uns nicht innerhalb der nächsten 7 Tage antworten, und dies kann sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken.
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vor 2 Jahren
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Liebe Pia,
Leider hat das Casino, wie Sie sehen können, überhaupt nicht auf uns geantwortet.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Casino.guru
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