Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro due mesi fa, purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.
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Cherry Fiesta Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 154
Importo:: 600 €
Cherry Fiesta Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Richiesto un prelievo il 6 settembre 2021 alle 17:35.
Hanno inviato più volte e-mail al loro supporto ma non rispondono affatto alle e-mail.
Ho anche chiesto loro di cambiare il mio indirizzo email più volte.
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2 anni fa
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Gentile Pia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data qualche spiegazione su cosa ha causato il ritardo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Hey!
Grazie per la risposta rapida.
Non ho ricevuto alcun feedback dal casinò sulle mie domande. Sembra che non rispondano affatto alle e-mail. Ho anche chiesto loro di cambiare il mio indirizzo email perché quello vecchio non funziona più.
saluti Pia
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2 anni fa
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Grazie mille, Pia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Pia,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Ora proverò a contattare il casinò e informarli del tuo problema.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il casinò non ci ha ancora risposto. Si prega di notare che saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto se non ci risponderanno entro i prossimi 7 giorni e ciò potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
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2 anni fa
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Gentile Pia,
Sfortunatamente, come puoi vedere, il casinò non ci ha risposto affatto.
Mi dispiace davvero non averti potuto aiutare, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
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