Der Spieler aus Brasilien hatte die Bonus-Auszahlungsanforderungen im Cherry Spins Casino erfüllt, konnte jedoch nicht auf Auszahlungsoptionen zugreifen. Der Spieler hatte uns mitgeteilt, dass das Casino keine Kontobestätigung verlangte und er zuvor eine Einzahlung getätigt hatte. Wir hatten das Casino kontaktiert, um das Problem zu untersuchen, aber bevor eine Lösung gefunden werden konnte, verlor der Spieler aufgrund der Verzögerung seine Gewinne. Da das Guthaben des Spielers Null war, konnten wir nicht weiterhelfen und lehnten die Beschwerde ab.