Der Spieler aus Schweden hatte vor fast zwei Monaten einen Rückzug beantragt, der leider seitdem anhängig ist. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns reagierte.
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Chilli777 Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Schwarze Punkte: 180
Betrag: 1,500 €
Chilli777 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe auf Chilli777 gespielt und bin auf meinem Konto verifiziert. Ich habe am 16. Oktober 2020 gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Ich habe kein Geld erhalten und viele E-Mails geschrieben. Sie haben auf einige geantwortet und sagen, dass es sich verzögert. Einmal bekam ich die Antwort, dass es an Korona lag. Ich habe sowohl freundliche als auch wütende E-Mails geschrieben, nichts hilft. Der Chat ist ein Echo der Unterstützung, aber sehr unhöflich. Jetzt weiß ich nicht, wie ich vorgehen soll?
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vor 3 Jahren
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Lieber Mojjamam,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und sie bitten, etwas Licht in diese Angelegenheit zu bringen. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war?
Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Ich hoffe wirklich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Hallo!
Ich bin sehr dankbar für Hilfe! Es ist wahr, dass mein Rückzug bleibt, aber nicht behandelt wird! Sie beantworten meine E-Mails nicht oft und die einzige Antwort, die ich bekomme, ist, dass sie sich verzögern. Es war mein erster und einziger Rückzug.
Grüße / Mari-Anne
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Mojjamam, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren, um sie zu bitten, sich hier anzumelden und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.
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vor 3 Jahren
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Hallo!
Es fühlt sich gut an, dass du mir helfen willst! Ich habe einige E-Mails an Petronela + einen Screenshot weitergeleitet. Beachten Sie, dass es weitere E-Mails von mir an Chilli777 gibt, die meisten jedoch unbeantwortet bleiben!
Mvh / Mojjamam
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vor 3 Jahren
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Hallo!
Ich sehe, dass die Zeit für Chilli777 bald vorbei ist und ich denke, Sie haben sich auch nicht mit ihnen in Verbindung gesetzt.
Was passiert als nächstes? Können sie einfach weitermachen? Ich bin so dankbar, dass Sie mich unterstützen und ich hoffe, dass ich mein Geld von Chilli777 bekomme, aber ich bin wahrscheinlich ein wenig nachdenklich.
Mit freundlichen Grüßen / Mojjamam
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vor 3 Jahren
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Lieber Mojjamam,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten, daher wissen wir nicht, was das Problem sein könnte. Wir werden ihnen noch 7 Tage Zeit geben, um zu antworten. In der Zwischenzeit senden Sie uns bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru. Danke im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Hallo!
Ich frage mich, was nach der Beschwerde passiert (wenn Chilli777 sich weigert zu antworten). Jemand hat die Macht, sie auf die schwarze Liste zu setzen und alle zu entfernen. Lizenz? Ich freue mich über Ihre Hilfe, aber ich fange an zu verstehen, dass sie auch in Zukunft weiterfahren und Menschen zum Narren halten können. Sie haben kein Gewissen, sie schicken mir immer noch Angebote! Manchmal unter Chili und manchmal unter Chili777.
Mvh / Mojjamam
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vor 3 Jahren
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Da wir größtenteils eine Casino-Bewertungsseite sind, können wir nur ihre Bewertung reduzieren. Das Ausmaß der Reduzierung hängt jedoch von mehr Faktoren ab. Wie Sie sehen können, ist ihre Bewertung bereits sehr niedrig. Deshalb empfehlen wir jedem Spieler, die Casino-Bedingungen und einige Bewertungen des ausgewählten Casinos zu lesen, bevor Sie dort spielen und einzahlen.
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vor 3 Jahren
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Hallo!
Ich verstehe und bin dankbar, dass Sie versucht haben, mir zu helfen. Ich habe nicht vor, mein Geld kampflos aufzugeben, deshalb werde ich weiterhin eine E-Mail an Chilli777 senden. Ich weiß nicht, ob sie die E-Mail lesen, aber der Chat ist so unhöflich, dass ich keine Energie darauf lege. Am Ende werden sie wahrscheinlich mein Konto schließen, aber bis dahin werde ich weiterfahren.
Noch einmal, bitte!!
Frohe Weihnachten und ein glückliches neues Jahr.
Mvh / Mojjamam
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vor 3 Jahren
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Lieber Mojjamam,
Danke für dein Verständnis. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht mehr helfen konnten. Ich hoffe, Sie werden unsere Dienste weiterhin nutzen und wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden. Ich wünsche Ihnen frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
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