Il giocatore svedese aveva richiesto un ritiro quasi due mesi fa, purtroppo da allora è in sospeso. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.
Ho giocato su Chilli777 e sono verificato sul mio account. Ho vinto e ho richiesto un prelievo il 16 ottobre 2020. Non ho ricevuto denaro e ho scritto molte email. Hanno risposto ad alcuni dicendo che è in ritardo. Una volta che ho avuto la risposta che era dovuto alla corona. Ho scritto e-mail amichevoli e arrabbiate, niente aiuta. La chat è un eco del supporto ma molto scortese. Adesso non so come posso procedere ???
Caro Mojjamam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo loro di far luce su questo argomento, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo prelievo in questo casinò?
Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato?
Spero davvero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao!
Sono molto grato per l'aiuto! È vero che il mio ritiro rimane ma non trattato! Non rispondono spesso alle mie e-mail e l'unica risposta che ricevo è che è in ritardo. È stato il mio primo e unico ritiro.
Saluti / Mari-Anne
Grazie mille, Mojjamam, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ora proveremo a contattare il casinò per chiedere loro di unirsi qui e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Hey!
È bello che tu mi voglia aiutare! Ho inoltrato alcune email a Petronela + uno screenshot. Nota che ci sono più email da me a Chilli777 ma la maggior parte sono senza risposta!
Mvh / mojjamam
Hey!
Vedo che il tempo per Chilli777 è presto passato e immagino che nemmeno tu abbia contattato loro.
Cosa succede dopo? Possono semplicemente continuare? Sono così grato che mi sosteniate e spero di ricevere i miei soldi da Chilli777, ma probabilmente sono un po 'premuroso.
Cordiali saluti / mojjamam
Caro mojjamam,
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò, quindi non sappiamo quale potrebbe essere il problema. Daremo loro altri 7 giorni per rispondere. Nel frattempo, inviaci qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo.
Hey!
Mi chiedo cosa succede dopo il reclamo (se Chilli777 si rifiuta di rispondere)? Qualcuno ha il potere di inserirli nella lista nera e rimuoverli. licenza? Sono felice per il tuo aiuto, ma sto iniziando a capire che possono guidare e ingannare le persone anche in futuro. Non hanno coscienza, mi mandano ancora offerte! A volte sotto il peperoncino ea volte sotto il peperoncino777.
Mvh / mojjamam
Poiché siamo principalmente un sito di recensioni di casinò, tutto ciò che possiamo fare è ridurre il loro punteggio. Tuttavia, l'entità della riduzione dipende da più fattori. Come puoi vedere il loro punteggio è già molto basso, per questo consigliamo a tutti i giocatori di leggere i termini del casinò e alcune recensioni sul casinò selezionato prima di giocare e depositare lì.
Hey!
Capisco e sono grato che tu abbia cercato di aiutarmi. Non ho intenzione di rinunciare ai miei soldi senza combattere, quindi continuerò a inviare un'e-mail a Chilli777. Non so se leggono l'email, ma la chat è così scortese che non ci metto energie. Alla fine, probabilmente chiuderanno il mio account, ma fino ad allora continuerò a guidare.
Un'altra volta perfavore!!
Buon Natale e un Felice Anno Nuovo.
Mvh / mojjamam
Caro mojjamam,
Grazie per la comprensione. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più in questo caso. Spero che continuerai a utilizzare i nostri servizi e se incontrerai problemi non esitare a contattarci. Vi auguro buon Natale e anche un felice anno nuovo.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru