Der Spieler aus Großbritannien hat zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt und diese bisher nicht erhalten. Die Beschwerde wurde als "ungelöst" geschlossen. Das Casino hat innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht auf die Beschwerde des Spielers reagiert.
Chilli777 hat 3 Boni vollständig durchgespielt und dann 300 ohne Bonus eingezahlt, sodass kein Einsatz erforderlich ist.
Ich hatte großes Glück, über 2,9 km gewonnen zu haben, verlor aber ein wenig und bat darum, 2 km zurückzuziehen.
Ich hatte eine E-Mail mit meiner Auszahlungsanfrage, die am 14. Dezember war.
Als Kundenanfrage steht es noch aus. Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, aber keine Antwort. Ich habe versucht anzurufen, aber das ist mit einer Partnervermittlung verbunden.
Bitte können Sie helfen ... Grüße Mark
Lieber Didgit22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, dies ist meine erste Auszahlung und ein verifiziertes Konto. Ihre Zustände warten auf die Anfrage des Kunden. Kein Kontakt per E-Mail, kein Live-Chat verfügbar, weshalb es sich etwas verdächtig anfühlt. Vielen Dank
Auch Telefonnummer für Kontakt t ist für eine Partnervermittlung?
Vielen Dank, Didgit22, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich habe es geschafft, mit dem Live-Chat zu sprechen. Alexa sagte, es würde bis zu 29 Arbeitstage dauern. Warum so lange und ist das nur ein Anhänger.
Lieber Didgit22,
Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Abhebungen in einigen Fällen sogar Monate dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Leider könnte dies einer dieser Fälle sein.
Ich möchte Chilli777 Casino zu diesem Gespräch einladen.
Vielleicht sollten wir warten, ich denke nicht, dass 4-6 Wochen für eine Auszahlung akzeptabel sind, aber lassen Sie uns abwarten. Ich weiß, dass Sie andere Kunden haben, die dies ebenfalls erlebt haben, und ich habe gelesen, dass es 7 Wochen später kam. Ziemlich arm, aber Hey, sie haben es verstanden!
Lieber Didgit22,
Hat sich Ihr Fall weiterentwickelt? Ich hoffe, es ist nur eine Frage der Zeit, bis Ihr Widerrufsantrag bearbeitet wird. Wir warten immer noch auf eine Antwort vom Casino.
Im Moment nicht, sagte Alexa mir, dass es 29 Tage dauert, also noch 7 Tage.
Wir möchten Chilli777 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Tatsächlich sind meine Daten falsch. Ich habe am 14. Dezember um Rücktritt gebeten. Also noch ein wenig Zeit. Danke.
Positiv ist zu vermerken, dass ich die Slots dort sehr genieße. Und ich würde wieder spielen, sobald die Auszahlung auf meinem Konto landet.
Alexia erklärte, dass aufgrund von Covid und kurzen Personalabzügen länger als normal dauert.
Lieber Didgit22,
Hat es in Bezug auf Ihren Fall Fortschritte gegeben?
Hallo .. noch nicht ..Ich habe noch in Werktagen noch ca. 8 Tage Zeit.
Ich habe diese Alexa kontaktiert, denke aber, dass dies nur aufgezeichnete Nachrichten sind. Sie sagen mir, dass es bis zu 29 Werktage dauern kann. Ich habe eine E-Mail gesendet. Keine Antwort! Sieht nicht sehr wahrscheinlich aus.
Lieber Didgit22,
Leider haben wir vom Casino keine Antwort auf Ihren Fall erhalten. Aufgrund der Informationen, die Sie in Ihren letzten Beiträgen angegeben haben, haben wir beschlossen, diesem Fall eine weitere Chance zu geben, obwohl das Casino innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht reagiert hat.
Ich möchte Sie bitten, uns dies nach Eingang der Zahlung mitzuteilen. Wir verlängern den Timer um 14 Tage. Wenn Sie die Zahlung bis dahin nicht erhalten haben, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Hallo, keine Änderung, habe sie mehrmals kontaktiert. Dieselbe Antwort ... Die Finanzabteilung wird eine E-Mail senden, wenn sie fertig ist.
Angeforderter Rückzug am 14. Dezember, das ist widerlich. Wie können sie noch handeln, es ist eine Schande!
Lieber Didgit22,
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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