Die Spielerin aus Deutschland kämpft seit mehr als zwei Monaten darum, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auf uns reagierte.
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Chilli777 Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Schwarze Punkte: 33
Betrag: 250 €
Chilli777 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo ich habe in diesem Casino 250 Euro gewonnen und warte schon seit ca 10 Wochen auf die Auszahlung wenn ich den Support anschreibe sagen die immer nur ich soll warten bis ich eine e Mail bekomme
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vor 3 Jahren
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Liebe Sarah,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde? Haben Sie in der Vergangenheit Geld erhalten oder war dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Ist die Auszahlung in Ihrem Konto noch ausstehend, ohne verarbeitet zu werden?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
Hallo mein Konto wurde verifiziert noch vor der ersten Einzahlung ich habe dort schon fünf mal eingezahlt und dann gewonnen
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Sarah, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.
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vor 3 Jahren
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Unglücklicherweise,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Verlängert den Timer um weitere 7 Tage, aber wenn das Casino uns nicht antwortet, müssen wir die Beschwerde als ungelöst schließen.
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vor 3 Jahren
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Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen, da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
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