La giocatrice tedesca sta lottando per ritirare le sue vincite da più di due mesi. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.
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Chilli777 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 33
Importo:: 250 €
Chilli777 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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3 anni fa
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Ciao, ho vinto 250 euro in questo casinò e aspetto il pagamento da circa 10 settimane quando scrivo all'assistenza e mi dicono sempre di aspettare finché non ricevo un'email
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Sara,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato? Hai ricevuto fondi in passato o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao il mio account è stato verificato prima del primo deposito, ho già depositato cinque volte e poi ho vinto
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3 anni fa
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Quello è stato il mio primo pagamento in cui ho richiesto lì
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3 anni fa
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Grazie mille, Sarah, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ora cercherò di contattare il casinò e informarli del tuo problema.
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3 anni fa
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Purtroppo,
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Estenderà il timer di altri 7 giorni, ma se il casinò non ci risponderà, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Il reclamo verrà ora chiuso in quanto irrisolto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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