Das Guthaben des Spielers wurde aufgrund einer Spielstörung ungültig.
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht und hoffe, dass Sie mir helfen können. Ich habe ein Konto auf Chips.gg erstellt. Einer meiner Freunde schickt mir von seinem Konto 500 zum Spielen. In zwei Tagen gehe ich auf fast 55.000. Ich spielte weiter und ging auf 35 herunter, als mein Konto gesperrt wurde. Nach einem Gespräch mit dem Staff sagten sie mir, dass ein Slot eine Fehlfunktion sei und ich auf die Antwort des Anbieters warten müsse. Nach einer Woche des Wartens und vielen Nachrichten kommen sie zu mir zurück und sagen, dass der Anbieter eine Fehlfunktion gefunden hat und dass das GESAMTE Geld gewonnen wurde, nachdem es für ungültig erklärt wurde. Aber sie zeigen mir die Fehlfunktion nicht und sie wollen mir nicht sagen, welcher Slot oder Anbieter. Sie sagten, wir hätten Ihnen 4,5 K gegeben, das Guthaben, das ich vor der Fehlfunktion hatte. Ich fühle mich wie Betrug, ich habe das Gefühl, dass sie einem Neuankömmling auf ihrer Website keinen großen Gewinn geben wollen. Ich habe Beweise ( Screenshot der Diskussion , Beweis des Gewinns und andere Dinge ) Könnten Sie mir bitte helfen ?
Hallo egmatos007,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Chips.gg Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Welches Spiel haben Sie gespielt und wann hat das Casino die Untersuchung der Fehlfunktion abgeschlossen?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ist es möglich, dass ich die Dinge auf Französisch erkläre, danke im Voraus
Begriffe mit Google Übersetzer sind nicht immer gut
Oh, sorry, ich hatte nicht gesehen, dass es eine automatische Übersetzung gibt.
Ich habe um echtes Geld gespielt und ohne Bonus (Chips) werden auf ihrer Website keine angeboten.
Leider hat mich das Casino gesperrt, daher habe ich kein genaues Datum, aber die letzte Diskussion mit Datum vom 09.07.2022 scheint mir.
Ich habe viel Automat gespielt darunter ein Hit auf Great Rhino hat mehr als 6000€ und wollte 30.900€ und hat verrückt mal 2x 2000€ und einmal 700€ gesucht, die Ermittlungen wurden nach einer Woche eingestellt.
Ich möchte auch sagen, dass die Dauer der Untersuchung einfache 72 Stunden betrug, dass ich eine Woche warten musste, und dass er mir, als ich ein wenig Druck machte, Erklärungen zu haben, mir sagte, dass Sie morgen Ihre Antwort erhalten würden, am nächsten Tag er direkt Ich habe mein Guthaben live abgehoben und ein Guthaben von 3800 € + 700 € als Entschädigung hinterlassen (weil der Wert des TRX gesunken ist). Wir sind bei 1/7 des ursprünglichen Guthabens
Als ich ihm klar machte, dass ich keinen Beweis für eine Fehlfunktion habe und dass ich eine Beschwerde einreichen müsste, aber dann darum bitte, mein Geld aus dem Casino abzuheben und dieses zu schließen, finde ich es schon sehr seltsame Art zu arbeiten, ich wurde mitgerissen, und er hat mich direkt gebannt, ich habe versucht, mit ihnen über Discord in Kontakt zu treten, ich wurde auch direkt gebannt, im Messenger sieht er die Nachrichten, gibt aber keine Nachverfolgung, der andere Auch Medien wie E-Mails bleiben unbeantwortet
Ich habe auch mehrere Gespräche überprüft, in denen er erklärte, dass einer der größten Spieler auf seiner Website das Problem hatte, dass das Problem jedoch mit der Möglichkeit gelöst wurde, Würfel zu nehmen, um jeden Tag höhere Lizenzgebühren zu erhalten, um verlorene Einnahmen zurückzugewinnen.
Ich gebe zu, dass ich in dieser Geschichte völlig verloren bin und habe wirklich das Gefühl, dass ich einfach ausgeraubt wurde, dass wir keine Rechte haben, dass wir einfach die Klappe halten und solche Dinge stehen lassen müssen, aber ich bin nicht so und Ich würde bis zum Ende aller möglichen Schritte gehen, um mein Recht zu bekommen,
Ich danke Ihnen im Voraus für die Nachbereitung der Akte.
Hallo,
Benötigen Sie zusätzliche Informationen?
Ich danke Ihnen im Voraus
Hallo,
Nach Gesprächen mit dem Casino, das auf dem Weg zu einer gütlichen Einigung ist, werden wir unsere Anfrage vorerst zurückziehen.
Sobald das Guthaben auf dem Wallet ist, findet der jetzige Post nicht mehr statt.
Ich melde mich bei Ihnen, sobald das Geld auf der Wallet ist, um die Post endgültig zu schließen.
Ich danke Ihnen im Voraus
Hallo egmatos007,
Sorry für die späte Antwort und danke für die guten Nachrichten. Der Timer wird nun auf Sie eingestellt, bis Sie das Geld erhalten.
Informieren Sie uns im Falle eines Updates.
Grüße
Hallo ,
Ich komme bezüglich der Akte auf Sie zurück, wir haben es geschafft, einen Dialog zu führen (nach 17 Tagen harter Arbeit)
Wir haben eine Vereinbarung akzeptiert, weil wir uns in einer Sackgasse (Druck) befanden, weil wir uns wirklich nicht sicher waren, ob wir etwas zurückerhalten würden, also schickte uns Chips.gg 22.500 € über / 35.000 €, mein Konto wurde entsperrt und bis heute ist mein Konto gesperrt wieder, was nicht der Deal war
Chips.gg hat bei der Auszahlung tatsächlich Wort gehalten, darüber gibt es keinen Zweifel.
Was würdest du an meiner Stelle tun?
Ich danke Ihnen im Voraus
Hallo egmatos007,
Nur zur Verdeutlichung, das gesamte von Ihnen gewonnene Guthaben wurde von den 500 € angesammelt, die von Ihrem Freund eingezahlt wurden? Wusste das Casino von der Zahlung durch Dritte?
Wenn ja, wäre ich definitiv mit dem erhaltenen Guthaben zufrieden und würde mich nicht darum kümmern, dort gesperrt zu werden, da es gegen die Casino-Bedingungen verstößt, andere als Ihre eigenen Mittel zum Spielen im Casino zu verwenden, und sie das Recht hatten, im Grunde alle Ihre zu stornieren Gleichgewicht.
Hallo Nick,
Das Sprachproblem ist schwierig und die Wörter sind manchmal verzerrt.
Hallo egmatos007,
Da es großartig wäre, den Standpunkt und die Argumentation des Casinos zu kennen, werde ich Ihre Beschwerde an meinen Kollegen Matej (matej@casino.guru) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Nick
Danke, aber wie ich von Anfang an sagte, ich wäre schuld, ich würde nicht so viele Schritte tun, er würde so viele Informationen preisgeben.
Hallo egmatos007.
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.
Es ist sehr seltsam, dass das Casino zugestimmt hat, Sie zu bezahlen, mehr als die Hälfte Ihrer Gewinne ausgezahlt hat und dann plötzlich aufgehört hat zu zahlen.
Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:
Könnten Sie bitte erklären, was passiert ist und warum das Casino die restlichen 13000 nicht bezahlt hat?
Ich sage es ein letztes Mal, dass er die 13.000 € zurückgibt. Ich will nicht einmal Schadensersatz für den Konzern, wir unterschreiben ein Dokument, dass wir alle Verfolgungen einstellen und die Geschichte für mich beendet ist.
Hallo,
Könnten Sie mir Informationen über den Fortschritt und mögliche Gespräche mit dem Casino geben?
Um zu wissen, ob jetzt weitere Schritte unternommen werden sollten?
Hallo egmatos007.
Der Casino-Vertreter hat mich kontaktiert und mir mitgeteilt, dass Sie eine gegenseitige Einigung finden konnten. Können Sie das bitte bestätigen?
Hallo, ja, dieser ist in Bearbeitung, aber noch nicht abgeschlossen.
Im Moment ist daher nichts geschlossen, aber ich werde mich gerne bei Ihnen melden, sobald es geschlossen ist.
Danke für die Abklärung. Ich werde die Beschwerde offen halten; Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine Einigung mit dem Casino erzielen.
Hallo ,
Ich komme mit sehr guten Nachrichten zu Ihnen zurück, die Geschichte ist abgeschlossen, eine Vereinbarung wurde gefunden und von beiden Parteien respektiert. Ich danke Corvin auch für die geleistete Arbeit in der Vereinbarung.
Danke auch an Chips.GG, dass sie ihren Deal eingehalten haben.
Ich möchte mich auch noch einmal (magalon) für die Beleidigung entschuldigen.
Danke auch an Casino Guru für die Hilfe bei diesem Prozess.
Der Ordner kann nun gelöscht werden.