Il saldo del giocatore è stato annullato a causa di un malfunzionamento del gioco.
Ho una brutta esperienza e spero che tu possa aiutarmi. Ho creato un account su Chips.gg . Uno dei miei amici mi ha mandato dal suo account 500 Con cui giocare. In due giorni salgo a quasi 55.000. Ho continuato a giocare e sono sceso a 35 quando il mio account è stato bloccato. Dopo una chiacchierata con lo staff mi hanno detto che uno slot non funzionava correttamente e dovevo aspettare la risposta del provider. Dopo una settimana di attesa e molti messaggi, tornano da me dicendo che il provider ha riscontrato un malfunzionamento e che TUTTI i soldi hanno vinto dopo che sono stati annullati. Ma non mi mostrano il malfunzionamento e non vogliono dirmi quale slot o provider. Hanno detto che ti abbiamo dato 4,5 K, il saldo che avevo prima del malfunzionamento. Mi sento come una truffa, sento che non vogliono dare una grande vittoria a un nuovo arrivato sul loro sito. Ho una prova (screenshot della discussione, prova di vittoria e altre cose) Potresti aiutarmi per favore?
Ciao egmatos007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Chips.gg Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
A quale gioco hai giocato e quando il casinò ha chiuso le indagini sul malfunzionamento?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, è possibile per me spiegare le cose in francese, grazie in anticipo
I termini con Google Translate non sono sempre buoni
Ah scusa non avevo visto che c'era la traduzione automatica.
Stavo giocando con soldi veri e senza alcun bonus (chip) non ne offre nessuno sul loro sito.
Purtroppo il casinò mi ha bannato quindi non ho una data precisa, ma l'ultima discussione con data del 07/09/2022 mi sembra.
Ho giocato un sacco di macchine tra cui una hit su Great rhino ha più di 6000 € e volevo ha 30.900 € e tempo pazzo 2x 2000 € e una volta 700 €, l'indagine è stata chiusa dopo una settimana.
Voglio anche dire che la durata dell'indagine è stata di base 72 ore che ho dovuto aspettare una settimana, e che quando ho messo un po' di pressione per avere spiegazioni, mi ha detto che avrai la tua risposta domani, il giorno dopo lui direttamente ho ritirato il mio saldo in tempo reale e ho lasciato un saldo di € 3800 + € 700 di compensazione (perché il valore di trx era diminuito) siamo a 1/7 del saldo originale
Quando gli ho chiarito che non avevo prove di malfunzionamento e che avrei dovuto presentare un reclamo, ma poi ho chiesto di ritirare i miei soldi dal casinò e di chiudere questo, ho scoperto che è già molto strano modo di lavorare, mi sono lasciato prendere la mano, e mi ha bannato direttamente, ho provato a mettermi in contatto con loro in discord, sono stato bannato anche io direttamente, su Messenger vede i messaggi ma non dà seguito, l'altro anche mezzi come le e-mail rimangono senza risposta
Ho anche proiettato diverse conversazioni in cui ha spiegato che uno dei più grandi giocatori del suo sito aveva avuto il problema ma che il problema era stato risolto con la possibilità di dadi, prendendo livelli per avere una royalty più alta ogni giorno per recuperare i guadagni mancati.
Ammetto di essere completamente perso in questa storia e ho davvero la sensazione di essere stato semplicemente derubato, che non abbiamo diritti, che dobbiamo solo stare zitti e lasciare cose così, ma non sono così e Andrei alla fine di tutti i passaggi possibili per avere il dovuto,
Vi ringrazio in anticipo per il seguito che darete al file.
Ciao,
Hai bisogno di ulteriori informazioni?
ti ringrazio anticipatamente
Ciao,
A seguito di discussioni con il casinò, questo è sulla buona strada per un accordo amichevole, ritireremo la nostra richiesta per il momento.
Una volta che i fondi sono sul portafoglio, il presente post non avrà più luogo.
Tornerò da te una volta che i fondi saranno sul portafoglio per chiudere definitivamente il post.
ti ringrazio anticipatamente
Ciao egmatos007,
Scusa per il ritardo nella risposta e grazie per la buona notizia. Il timer sarà ora impostato su di te fino a quando non riceverai i soldi.
Fateci sapere in caso di qualsiasi aggiornamento.
Saluti
Ciao ,
Torno da voi per quanto riguarda la pratica, siamo riusciti a dialogare (Dopo 17 giorni di duro lavoro)
Abbiamo accettato un accordo perché eravamo in un vicolo cieco (pressione) perché non eravamo davvero sicuri di recuperare qualcosa, quindi Chips.gg ci ha inviato 22.500 € oltre / 35.000 €, Il mio account era stato sbloccato e fino ad oggi il mio account è bloccato di nuovo, che non era l'accordo
Chips.gg ha effettivamente mantenuto la parola data sul pagamento, non c'è dubbio.
Cosa faresti al mio posto?
ti ringrazio anticipatamente
Ciao egmatos007,
Giusto per chiarire, l'intero saldo che hai vinto è stato accumulato dai 500€ che è stato depositato dal tuo amico? Il casinò sapeva del pagamento di terze parti?
Se sì, sarei sicuramente felice del saldo ricevuto e non mi preoccuperei di essere bloccato lì perché è contrario ai termini del casinò utilizzare altri fondi per giocare al casinò e avevano il diritto di annullare praticamente tutto il tuo equilibrio.
Ciao Nick,
Il problema della lingua è difficile e le parole a volte sono distorte.
Ciao egmatos007,
Poiché sarebbe bello conoscere il punto di vista e il ragionamento del casinò, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej (matej@casino.guru) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao, Nick
Grazie, ma come ho detto dall'inizio, sarei in colpa se non farei così tanti passaggi, divulgherebbe così tante informazioni.
Ciao egmatos007.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
È molto strano che il casinò abbia accettato di pagarti, abbia pagato più della metà delle tue vincite e poi abbia improvvisamente smesso di pagare.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Potresti spiegare cosa è successo e perché il casinò non ha pagato i restanti 13000?
Lo dico per l'ultima volta lui restituisce i 13.000 euro non voglio nemmeno danni per l'azienda, firmiamo un documento, che fermiamo ogni inseguimento e la storia per me è finita.
Ciao,
Potresti darmi informazioni sullo stato di avanzamento e possibili discussioni con il casinò.
Per sapere se ora vanno perseguiti altri passi?
Ciao egmatos007.
Il rappresentante del casinò mi ha contattato e mi ha informato che sei riuscito a trovare un accordo reciproco. Potresti per favore confermarlo?
Ciao. Sì, questo è in corso ma non è ancora stato completato.
Per il momento quindi nulla è chiuso, ma tornerò da voi con piacere una volta chiuso.
Grazie per il chiarimento. terrò aperto il reclamo; fateci sapere se raggiungete un accordo con il casinò.
Ciao ,
Torno da voi con una buonissima notizia, la storia è chiusa, un accordo è stato trovato e rispettato da entrambe le parti, ringrazio anche Corvin per il lavoro svolto, nell'accordo.
Grazie anche a Chips.GG per aver mantenuto il loro accordo.
Voglio anche scusarmi ancora una volta (magalon) per l'insulto.
Grazie anche a Casino Guru per aver aiutato con il processo.
È ora possibile eliminare la cartella.