Der Spieler aus Deutschland bat um Unterstützung, da Chipsgg Casino sein Konto nicht schließen konnte, mit der Begründung, dass nur der Spieler dies trotz seiner Spielsucht tun könne. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen, da das Problem anscheinend vom Spieler ohne unser Eingreifen gelöst wurde.
Hallo,
chipsgg casino weigert sich, mein Konto zu schließen. Ich habe ihnen im Live-Chat geschrieben, dass sie es wegen meiner Spielsucht für immer schließen sollen. Sie sagten mir, dass nur ich es schließen kann, aber ich habe den 2FA-Authentifizierungscode nicht mehr und sie brauchen 7 Werktage, um meinen 2FA zurückzusetzen. Das bedeutet, dass mein Konto noch offen ist und ich weiterhin einzahlen und spielen kann. Sie tun so, als könnten sie es nicht selbst schließen. Bitte helfen Sie mir.
Lieber Alpsko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Chips.gg Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Fall kann geschlossen werden. Konnte selber mein Konto sperren. Dennoch nicht zu empfehlen das casino.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers geschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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