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Chips.gg Casino - L'account del giocatore non può essere chiuso.

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Chips.gg Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 27/09/2024 | Caso chiuso : 03/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

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RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Germania ha richiesto assistenza poiché Chipsgg Casino non è riuscito a chiudere il suo account, sostenendo che solo il giocatore avrebbe potuto farlo nonostante la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore poiché il problema sembrava essere stato gestito dal giocatore senza il nostro intervento.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,


chipsgg casino si rifiuta di chiudere il mio account. Ho scritto loro in chat live di chiuderlo per sempre a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Mi hanno detto che solo io posso chiuderlo, ma non ho più l'autenticazione 2FA e ci vogliono 7 giorni lavorativi per elaborare il reset del mio 2FA. Ciò significa che il mio account è ancora aperto e posso ancora depositare e giocare. Si comportano come se non potessero chiuderlo da soli. Per favore, aiutatemi.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Alpsko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Chips.gg Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene che, sebbene tu non abbia l'autenticazione 2FA, questo non ti impedisce di accedere al tuo account giocatore; d'altra parte, una 2FA attiva sul tuo account impedisce al casinò di disattivarlo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Il caso può essere chiuso. Sono riuscito a bloccare il mio account da solo. Tuttavia, non consiglio il casinò.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Abbiamo chiuso questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con un casinò online. Siamo qui per aiutarvi.

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