Chips.gg Casino - L'account del giocatore non può essere chiuso.

Ciao,

chipsgg casino si rifiuta di chiudere il mio account. Ho scritto loro in chat live di chiuderlo per sempre a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Mi hanno detto che solo io posso chiuderlo, ma non ho più l'autenticazione 2FA e ci vogliono 7 giorni lavorativi per elaborare il reset del mio 2FA. Ciò significa che il mio account è ancora aperto e posso ancora depositare e giocare. Si comportano come se non potessero chiuderlo da soli. Per favore, aiutatemi.

Caro Alpsko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Chips.gg Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che, sebbene tu non abbia l'autenticazione 2FA, questo non ti impedisce di accedere al tuo account giocatore; d'altra parte, una 2FA attiva sul tuo account impedisce al casinò di disattivarlo?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas