Der Spieler aus Norwegen hatte Geld auf chips.gg für einen Einzahlungsbonus von 200 % eingezahlt und eine einzige Wette über 5,00 $ abgeschlossen. Die Wette wurde nicht gesperrt, führte jedoch zum Verlust der eingezahlten Gelder, was er mit Auszahlungsschwierigkeiten im Casino gleichsetzte. Der Spieler hatte behauptet, es habe keine Benachrichtigung über den maximalen Wettbetrag gegeben. Das Casino hatte argumentiert, dass der Spieler bei der Registrierung seinen Servicebedingungen, einschließlich Bonus-/Rollover-Bedingungen, zustimmen müsse. Es hatte auch mehrere Möglichkeiten bereitgestellt, solche Situationen zu vermeiden. Der Spieler hatte zugestimmt, seine vollständigen Kontodaten zur Überprüfung weiterzugeben, aber das Casino hatte die Informationen als vertraulich betrachtet. Obwohl der Spieler darauf beharrte, dass eine Wettsperrung möglich sei, hatte das Casino behauptet, dass sein aktuelles System das effektivste sei. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass das Casino ausreichende Schritte unternommen hatte, um die Spieler über seine Geschäftsbedingungen zu informieren, und konnten dem Spieler daher keine weitere Hilfe leisten.