Il giocatore norvegese aveva depositato denaro su chips.gg per un bonus di deposito del 200% e aveva effettuato una scommessa singola superiore a $ 5,00. La scommessa non è stata bloccata, ma ha comportato la perdita dei fondi depositati, cosa che ha equiparato a una difficoltà di prelievo al casinò. Il giocatore aveva affermato che non vi era alcuna notifica sull'importo massimo della scommessa. Il casinò aveva sostenuto che al giocatore era richiesto di accettare i termini di servizio, compresi i termini di bonus/rollover, al momento della registrazione. Avevano anche fornito diversi modi per evitare tali situazioni. Il giocatore aveva acconsentito a condividere i dati completi del suo account per la revisione, ma il casinò aveva considerato le informazioni riservate. Nonostante l'insistenza del giocatore sulla possibilità di bloccare le scommesse, il casinò ha sostenuto che il suo sistema attuale era il più efficace. Avevamo concluso che il casinò aveva adottato misure sufficienti per informare i giocatori sui loro termini e condizioni e, pertanto, non potevamo fornire ulteriore assistenza al giocatore.
