Chipstars Casino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.

Der gesamte Betrag ist von meinem Konto verschwunden! $585! Sie erklären mir nichts! Hilf mir bitte!

Liebe yatssan69,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.

Hat das Casino irgendeine Erklärung für das fehlende Guthaben angeboten? Haben Sie Ihr Guthaben mit einem aktiven Bonus angesammelt? Welche Spiele haben Sie im Casino gespielt, bevor das Guthaben verschwunden ist? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Liebe Tomas,

Ja, ich habe den Support kontaktiert! Sie sagten mir, dass auf meinem Konto verdächtige Aktivitäten festgestellt wurden! Deshalb konfiszieren sie mein gesamtes Guthaben! Was verdächtige Aktivitäten sind, hat mir niemand erklärt! Ich hoffe ihr könnt mir helfen mein Problem zu lösen! Vielleicht wird Ihnen zumindest ein Casino-Vertreter sagen, was er mit dem Begriff verdächtige Aktivität meint. Mein Konto wurde verifiziert. Unter dem VPN habe ich mich nie in mein Konto eingeloggt! Gestern Morgen, am 10. Februar, haben sie mir eine Nachricht geschickt, dass mit meinem Konto alles in Ordnung ist! Und am Abend haben sie das ganze Geld beschlagnahmt!

yatssan69,

Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der verdächtigen Aktivität auf Ihrem Konto und bezüglich der Beschlagnahmung des Guthabens an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten?

Haben Sie Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt? Welche Spiele haben Sie im Casino gespielt, bevor das Guthaben verschwunden ist? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo yatssan69,

Der Casino-Vertreter kontaktierte uns und erklärte, dass die Gewinne beschlagnahmt und die Einzahlungen zurückerstattet wurden.

Uns wurde mitgeteilt, dass das Problem mit Ihren Sportwettenaktivitäten auf ihrer Website zusammenhängt. Können Sie bitte bestätigen, dass Ihre Gewinne durch das Spielen von Sportwetten erzielt wurden?

Hallo, Schatz! Ich werde jetzt einen Screenshot mit der Antwort anhängen, die ich in der Mail erhalten habe! Sie beschlagnahmten alle meine Gelder. Ein Beispiel für bereitgestellte Wetten! Aber ich kann in keiner Weise eine Antwort bekommen, was ist falsch an diesen Wetten??? Was habe ich kaputt gemacht??? Lass sie dir antworten! Ich verstehe nicht, woran ich schuld bin!

Vielen Dank, yatssan69, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen.

Wie ich bereits erwähnt habe, haben wir keine Abteilung, die sich mit Sportwettenbeschwerden befasst. Dies ist zwar etwas, das wir in Zukunft tun werden, aber wir haben derzeit nicht genug Einblick in Sportwetten, um Sie richtig beraten zu können. Folglich wird die Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen diesmal nicht weiterhelfen können, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.