Chipstars Casino - Il saldo del giocatore è scomparso.

L'intero importo è scomparso dal mio conto! $ 585! Non mi spiegano niente! Aiutami per favore!

Caro Yatssan69,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.

Il casinò ha offerto alcuna spiegazione sul saldo mancante? Hai accumulato il tuo saldo utilizzando un bonus attivo? A quali giochi hai giocato al casinò prima che il saldo scomparisse? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Caro Tommaso,

Sì, ho contattato l'assistenza! Mi hanno detto che è stata rilevata un'attività sospetta sul mio account! Ecco perché confiscano tutto il mio saldo! Cos'è un'attività sospetta, nessuno me l'ha spiegato! Spero possiate aiutarmi a risolvere il mio problema! Forse almeno un rappresentante del casinò ti dirà cosa intende con il termine attività sospetta. Il mio account è stato verificato. Sotto la VPN, non ho mai effettuato l'accesso al mio account! Ieri mattina, 10 febbraio, mi hanno inviato un messaggio che dice che va tutto bene con il mio account! E la sera hanno confiscato tutti i soldi!

Yatssan69,

Potresti per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò riguardante l'attività sospetta sul tuo conto e la confisca del saldo alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?

Hai accumulato le tue vincite utilizzando un bonus attivo? A quali giochi hai giocato al casinò prima che il saldo scomparisse? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)?

Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao Yatssan69,

il rappresentante del casinò ci ha contattato e ha spiegato che le vincite sono state confiscate e i depositi sono stati restituiti.

Ci è stato detto che il problema era correlato alla tua attività di scommesse sportive sul loro sito web. Puoi confermare che le tue vincite sono state ottenute giocando a scommesse sportive?

Ciao caro! Ora allego uno screenshot con la risposta che ho ricevuto per posta! Hanno confiscato tutti i miei fondi. Un esempio di scommesse fornite! Ma non riesco ad avere una risposta in alcun modo, cosa c'è di sbagliato in queste puntate??? Cosa ho rotto??? Lascia che ti rispondano! Non capisco di cosa sono colpevole!

Grazie mille, yatssan69, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è interamente correlato alle scommesse sportive, temo che non siamo in grado di assisterti in questo caso.

Come ho detto prima, non abbiamo una filiale che si occupa dei reclami sulle scommesse sportive. Sebbene questo sia qualcosa che potremmo fare in futuro, al momento non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive per poterti consigliare correttamente. Di conseguenza, la denuncia sarà ora respinta. Mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.