Ein Spieler aus Spanien hat trotz regelmäßiger Zusicherungen des Kundendienstes Schwierigkeiten, eine Auszahlung von 1600 € per Kryptowährung vom Casino zu erhalten. Das Casino hat sich nicht an seine Richtlinie gehalten, Krypto-Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden abzuwickeln.
Nun, hier bin ich leider wieder. Wie schon bei der letzten Reklamation habe ich eine weitere Wette über 1600€ gewonnen. Vor einer Woche habe ich diese Auszahlung von 1600 € vorgenommen. Wie sie mir das letzte Mal gesagt hatten, habe ich diese Auszahlung per Kryptowährung vorgenommen und zwar mit dieser Methode. Allerdings ist es immer noch nicht angekommen. Ich spreche jeden Tag mit ihnen und sie sagen mir immer, dass es am nächsten Tag ankommt, aber das kommt nie. Ich habe die ganzen Lügen und Täuschungen satt, und sie sagen nie die Wahrheit. Angeblich sollte diese Methode je nach ihren Bedingungen nur bis zu 24 Stunden dauern, aber das ist nie der Fall ... Ich habe es satt, dass sie ihre Kunden immer wieder lächerlich machen. Ich habe Screenshots all dieser Lügen, die sie mir erzählen.
Hallo Jesussssc,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Chipstars Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, mein Konto ist nun seit fast einem Jahr verifiziert, ich habe mehrere Auszahlungen getätigt, die kleinen haben fast keine Zeit gedauert, die größeren machen immer Probleme, was für ein Zufall... Ich habe mit echtem Geld gespielt, ohne Bonus . Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war heute und sie gaben mir jeden Tag die gleiche Antwort. Das ist eine Schande.
Ich habe gerade die Auszahlung erhalten. Es hat eine Weile gedauert, aber hey, nochmals vielen Dank.
Lieber Jesussssc,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
