Der Spieler aus der Schweiz erlebt eine 17-tägige Verzögerung bei der Auszahlung einer Auszahlung von 3000 CHF, obwohl er ein VIP-Spieler mit einem verifizierten Konto ist. Zuvor hatte der Spieler hervorragende Erfahrungen mit dem Casino gemacht, vermutet nun jedoch, dass er aufgrund seines Gewinnstatus in Schwierigkeiten gerät.
Ich schreibe diese Beschwerde schweren Herzens. Das Casino hat seit 17 Tagen 3000 CHF nicht ausgezahlt. Ich bin ein VIP-Spieler. Dies ist ein Casino, mit dem ich bisher hervorragende Erfahrungen gemacht habe; im April habe ich ein Profil basierend auf ihrer damaligen „höchsten Sicherheitsbewertung" von Casino Guru erstellt. Alles war großartig. Ausgezeichnete Kommunikation mit dem Personal, Express-Auszahlungen innerhalb weniger Stunden, all dies hat mich dazu veranlasst, überall die besten Bewertungen über sie zu schreiben. Aber ein Problem ist aufgetreten. Dieses Casino hat begonnen, Auszahlungen zu verzögern, und der Grund dafür ist, dass dieses Casino Spieler, die Gewinne machen, nicht mag.
Ich werde auf weitere Kommentare verzichten und Casino Guru höflich darum bitten, sie hier einzuladen, sich in den Fall einzuschalten und das Geld auszuzahlen.
Mein Konto ist verifiziert, ich habe mit echtem Geld gespielt und bin seit 6 Monaten ein aktiver Spieler bei ihnen.
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Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Änderungen oder weitere Einzelheiten benötigen!
Lieber vladan4053,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Früher habe ich Auszahlungen gemacht. Die Auszahlungen waren schnell, zu schnell. Meistens sofort am nächsten Tag.
Selbst wenn ich sie per Chat kontaktiert hätte, hätten sie die Auszahlung innerhalb einer Stunde bearbeitet, weshalb ich dies schweren Herzens sage, während ich diese Beschwerde schreibe.
Der Auszahlungsstatus ist „ausstehend", die Auszahlung wurde genehmigt, wartet aber darauf, dass die „Finanzabteilung" die Mittel freigibt. Ihr Support-Team sagt im Chat, dass sie nichts dagegen tun können.
- Natürlich ist das nur diplomatische Sprache, der wahre Grund für all das ist, dass das Casino Spieler nicht mag, die Gewinne machen.
Bitte, Kristina, lade sie ein, an dieser Diskussion teilzunehmen und das Problem anzusprechen.
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