Prima facevo prelievi. I prelievi erano rapidi, troppo rapidi. Per lo più il giorno dopo, immediatamente.
Anche se li contattassi tramite chat, elaborerebbero il prelievo entro un'ora, motivo per cui lo dico con il cuore pesante mentre scrivo questo reclamo.
Lo stato del prelievo è "in sospeso", è stato approvato ma è in attesa che il loro "dipartimento finanziario" rilasci i fondi. Il loro team di supporto in chat dice che non possono farci niente.
- Naturalmente, questo è solo un modo di dire diplomatico, la vera ragione di tutto questo è che al casinò non piacciono i giocatori che traggono profitto.
Per favore, Kristina, invitali a partecipare a questa discussione e ad affrontare la questione.
I used to make withdrawals earlier. The withdrawals were fast, too fast. Mostly the next day immediately.
Even if I contacted them through chat, they would process the withdrawal within an hour, which is why I say it with a heavy heart as I write this complaint.
The withdrawal status is 'pending,' it’s been approved but is waiting for their 'financial department' to release the funds. Their support team on chat says they can't do anything about it.
- Of course, this is just diplomatic language, the real reason for all of this is that the casino doesn't like players who are in profit.
Please, Kristina, invite them to join this discussion and address the issue.
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