Il giocatore svizzero sta riscontrando un ritardo di 17 giorni nella ricezione di un pagamento di 3000 CHF, nonostante sia un giocatore VIP con un account verificato. In precedenza, il giocatore aveva avuto esperienze eccellenti con il casinò, ma ora sospetta di avere difficoltà a causa del suo stato di profitto.
È con il cuore pesante che scrivo questo reclamo. Il casinò non ha pagato 3000 CHF per 17 giorni. Sono un giocatore VIP. Questo è un casinò con cui ho avuto esperienze eccellenti finora; ad aprile, ho creato un profilo basato sul loro "massimo punteggio di sicurezza" all'epoca da Casino Guru. Tutto è stato fantastico. Ottima comunicazione con lo staff, pagamenti rapidi entro poche ore, tutto ciò mi ha portato a scrivere le migliori recensioni su di loro ovunque. Ma è sorto un problema. Questo casinò ha iniziato a ritardare i pagamenti e il motivo è che questo casinò non ama i giocatori che sono in profitto.
Mi asterrò dallo scrivere ulteriormente. Chiedo gentilmente a Casino Guru di invitarli qui per essere coinvolti nel caso e pagare i soldi.
Il mio account è verificato, ho giocato con soldi veri e sono un giocatore attivo da 6 mesi.
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Fatemi sapere se avete bisogno di modifiche o ulteriori dettagli!
Caro vladan4053,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Prima facevo prelievi. I prelievi erano rapidi, troppo rapidi. Per lo più il giorno dopo, immediatamente.
Anche se li contattassi tramite chat, elaborerebbero il prelievo entro un'ora, motivo per cui lo dico con il cuore pesante mentre scrivo questo reclamo.
Lo stato del prelievo è "in sospeso", è stato approvato ma è in attesa che il loro "dipartimento finanziario" rilasci i fondi. Il loro team di supporto in chat dice che non possono farci niente.
- Naturalmente, questo è solo un modo di dire diplomatico, la vera ragione di tutto questo è che al casinò non piacciono i giocatori che traggono profitto.
Per favore, Kristina, invitali a partecipare a questa discussione e ad affrontare la questione.
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