Der Spieler aus der Schweiz hat Schwierigkeiten, eine Rückerstattung vom Casino zu erhalten. Da wir den Grund für die Rückerstattung nicht für gerechtfertigt halten, haben wir die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen.
Guten Tag
das
casino hat seit über einen Monat die Rückerstattung der noch fehlenden Einzahlungen zugesagt. Seit Wochen warte ich und werde nur hingehalten. Bitte um Unterstützung!!!
Liebe Basel999,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Können Sie bitte mitteilen, unter welchen Umständen Ihnen das Casino die Rückerstattung versprochen hat? Haben Sie einen Beweis für dieses Versprechen des Casinos, das Sie teilen könnten? Bitte leiten Sie es an tomas@casino.guru weiter oder posten Sie es hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Basel999,
Ich habe bisher nichts von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse erhalten. Bitte versuchen Sie erneut, Ihre E-Mail an tomas@casino.guru zu senden
Liebe Basel999,
Ich habe die E-Mail-Nachricht von Ihnen erhalten.
Außerdem hat mich der Casino-Vertreter kontaktiert und bestätigt, dass er an der zu zahlenden Rückerstattung arbeitet. Da Rückerstattungen ziemlich lange dauern können und das Casino uns den Nachweis erbracht hat, dass sie aktiv an dem Problem arbeiten, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis die Rückerstattung eingeht. Ich stelle den Timer auf 14 Tage. Bitte teilen Sie uns mit, wenn dies der Fall ist.
Sorry aber ich bin sprachlos eine Rückerstattung dauert- 2 Monate ? Es scheint wohl eher als wäre dem
casino das Geld ausgegangen. Das kann doch nicht war dein!
Liebe Basel999,
Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass die Transaktion fast abgeschlossen sein sollte. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie die Rückerstattung erhalten haben. Sehr geschätzt!
Ich verstehe deinen Frust Basel999. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 14 Tage einstellen, da wir bereits Beweise vom Casino erhalten haben, dass die Transaktion verarbeitet wird. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Rückerstattung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Guten Tag
ich bin ja gespannt auf die Beweise.
das habe ich schon zehnmal gehört.
danke
Liebe Basel999,
Der Casino-Vertreter hat mich darüber informiert, dass die Rückerstattung fortgeschritten ist. Könnten Sie bitte bestätigen, dass bis zu diesem Zeitpunkt zumindest eine teilweise Rückerstattung erfolgt ist? Ich warte auf Ihre Antwort.
Guten Morgen ich habe nur 200 chf von 900 chf erhalten.
mir wurde bestätigt dass der Rest nicht erwarten werden kann und das meine Bank holen muss, was aber nicht geht. Bitte helfen sie mir!!!
Danke für die Bestätigung, Basel999.
Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Mit anderen Worten, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen.
Wir helfen den Spielern, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen.
Da Sie Ihr Guthaben verloren haben, war das Casino unserer Ansicht nach nicht verpflichtet, Ihre Verluste zu erstatten, und wir betrachten Ihren Grund für die Anforderung einer Rückerstattung als ungerechtfertigt. Trotz der Bemühungen des Casinos, Ihnen Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten, scheint es, dass die Transaktionen unterwegs festgefahren sind, was kein Problem ist, bei dem wir Ihnen helfen können.
Leider wird diese Beschwerde nach Sammlung aller Beweise unter diesen Umständen nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.