Il giocatore svizzero ha difficoltà a ricevere un rimborso dal casinò. Poiché non riteniamo giustificato il motivo del rimborso, abbiamo respinto il reclamo del giocatore.
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Chipstars Casino - Il rimborso del giocatore è ritardato.
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Importo:: 700 CHF
Chipstars Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 mese fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata
il
il casinò ha promesso di rimborsare i depositi in sospeso per oltre un mese. Ho aspettato per settimane e vengo solo rimandato. Si prega di sostenere!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Basilea999,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore indicare in quali circostanze il casinò ti ha promesso il rimborso? Hai qualche prova su questa promessa del casinò che potresti condividere? Per favore inoltralo a tomas@casino.guru , in alternativa pubblicalo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Ciao Basilea999,
Finora non ho ricevuto nulla dal tuo indirizzo email registrato. Prova a inviare nuovamente la tua email a tomas@casino.guru
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1 anno fa
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Buongiorno Tomas, ti ho inviato una mail. Grazie Tommaso
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1 anno fa
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Gentile Basilea999,
Ho ricevuto il tuo messaggio di posta elettronica.
Inoltre, il rappresentante del casinò mi ha contattato e ha confermato che stanno lavorando al rimborso da pagare. Poiché i rimborsi possono richiedere molto tempo e il casinò ci ha fornito la prova che sta lavorando attivamente al problema, credo che sia solo una questione di tempo prima che il rimborso venga ricevuto. Imposterò il timer a 14 giorni. Per favore, facci sapere quando succede.
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1 anno fa
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Scusa ma sono senza parole un rimborso richiede 2 mesi? Sembra più così
il casinò ha finito i soldi. Non può essere tuo!
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1 anno fa
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Ciao Basel999,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Buona giornata
Non ho ricevuto i soldi!
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Gentile Basilea999,
Il rappresentante del casinò ci ha informato che la transazione dovrebbe essere quasi completata. Fateci sapere quando ricevete il rimborso. Molto apprezzato!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Basel999,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Capisco la tua frustrazione Basel999. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 14 giorni, poiché abbiamo già ricevuto prove dal casinò che la transazione è in fase di elaborazione. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia riguardo al tuo rimborso. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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1 anno fa
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Buona giornata
Sono curioso delle prove.
L'ho sentito dieci volte.
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Basilea999,
Il rappresentante del casinò mi ha informato che il rimborso è andato avanti. Potrebbe confermare che almeno un rimborso parziale è stato effettuato fino a questo punto? Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno ho ricevuto solo 200 chf su 900 chf.
Mi è stato confermato che non ci si può aspettare il resto e che la mia banca deve ottenerlo, il che non è possibile. Mi aiuti per favore!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la conferma, Basel999.
Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Aiutiamo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni.
Dal momento che hai perso il tuo saldo, il casinò non era obbligato a restituire le tue perdite a nostro avviso e consideriamo ingiustificato il motivo per cui hai richiesto un rimborso. Nonostante gli sforzi del casinò per rimborsarti i tuoi depositi, sembra che le transazioni siano state bloccate, il che non è un problema con cui possiamo aiutarti.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le prove, in queste circostanze questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
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