Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten mit dem Chipstars Casino. Obwohl das Casino erklärte, dass sein Fall gelöst sei und er seine Einzahlungen zurückerhalten würde, hatte er sein Geld nicht erhalten. Das Casino behauptete, der Spieler habe seine Identität und Geldquelle nicht ausreichend überprüft. Der Spieler drückte aufgrund finanzieller Schwierigkeiten seine extreme Not und Dringlichkeit bei der Lösung des Problems aus. Wir markierten die Beschwerde als ungelöst, warteten auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde und planten, die Beschwerde erneut zu eröffnen, sobald der Spieler eine offizielle Erklärung der Aufsichtsbehörde vorlegte. Trotz der Behauptungen des Spielers, von Chipstars ignoriert worden zu sein und finanzielle Schwierigkeiten zu haben, bestätigte das Casino, dass der Spieler vor vielen Monaten nach grünem Licht der Aufsichtsbehörde bezahlt worden war. Die Beschwerde wurde auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet, aber der Spieler antwortete nicht innerhalb des verlängerten Zeitrahmens auf unsere Nachrichten und Fragen. Infolgedessen hatten wir keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen, obwohl der Spieler die Möglichkeit hatte, sie in Zukunft erneut zu eröffnen.
