Der Spieler aus Großbritannien hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung von einem Online-Casino von über zwei Wochen. Das Casino hatte die Gelder bis zur Untersuchung zurückgehalten. Zunächst hatte das Casino einen notariell beglaubigten Reisepass verlangt, diesen Antrag jedoch später zurückgezogen. Die Auszahlung wurde jedoch nicht durchgeführt und es wurde auch keine weitere Kommunikation angeboten. Der Spieler hatte behauptet, das Casino wende Verzögerungstaktiken an, verlangte zahlreiche Überprüfungen und leitete eine Untersuchung seiner Sportwettenaktivitäten ein. Nach mehreren Gesprächen bestätigte das Casino, dass die Gewinne des Spielers aus dem Live Casino stammten und sein Sportwetten-Einsatz vernachlässigbar war, weshalb die Untersuchung abgebrochen wurde. Der Spieler wurde bezahlt, sein Konto blieb offen. Der Spieler bestätigte die Lösung seines Problems und äußerte sich zufrieden mit dem Ergebnis.