Chipstars Casino - Ritardo nel ritiro del giocatore a causa di un'indagine del casinò.

Ciao,

Ho piazzato 22 scommesse e ho giocato ad alcune slot e roulette durante un pomeriggio di gioco d'azzardo. Era la prima volta che utilizzavo il sito.

Ho quindi provato a ritirare i soldi e mi è stato detto di aspettare mentre indagavano. La maggior parte delle vincite provenivano dalla roulette, quindi non ho idea di cosa stiano cercando di guardare. Inoltre, a un certo punto hanno chiesto un documento d'identità ma avrebbero accettato solo un passaporto autenticato. Una richiesta assurda, ovviamente.

Alla fine, dopo essersi lamentati su un altro forum, hanno ritirato la richiesta di autenticazione ma non hanno ancora inviato denaro settimane dopo e non hanno nemmeno comunicato con me. Non so cosa fare da ora in poi.

Ecco gli screenshot di ogni singola attività a cui ho partecipato su Chipstars.

Cari svitati,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti avvisare se hai ricevuto feedback sullo stato della verifica?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• La richiesta di prelievo è ancora in sospeso sul tuo conto?
• Potresti condividere i tuoi tentativi di risolvere il problema con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao,

Il casinò dichiara semplicemente che stanno indagando sulle scommesse sportive. Non offrono alcuna ragione sul perché esattamente. Apparentemente sono completamente verificato e ora non richiedono documenti aggiuntivi.

Il ritiro è rimasto in sospeso proprio a causa delle indagini. La scommessa sportiva rappresenta solo una frazione della vincita. La maggior parte di ciò che mi spetta è il deposito iniziale, la vincita alla roulette.

Il ritiro è in sospeso, sì.

Ho appena ricevuto questa email da loro, letteralmente 2 secondi fa. Ora vogliono sapere come ho inviato denaro al mio portafoglio crittografico e come ho accumulato quel denaro...

Ciao,

Stanno semplicemente usando tattiche di ritardo ogni volta. Ogni volta che rispondono, escogitano nuove ragioni. Prima si è trattato di verifica, poi di indagini sulle scommesse sportive, ora si tratta della verifica dell'account crittografico. Ancora una volta, si tratta solo di pura tattica di ritardo.

Maggiori dettagli su questo sono disponibili in questo thread di AG:

https://forum.askgamblers.com/topic/16581-chipstars-and-allowing-your-reviews-to-remain-viewable/

Grazie per le informazioni aggiuntive.

Se il casinò indaga e potenzialmente si rifiuta di pagarti a causa della tua attività di scommesse sportive, lasciami sottolineare che potremmo non essere in grado di aiutarti. Le questioni relative alle scommesse sportive esulano dalla nostra competenza e non possiamo giudicare tali reclami con competenza.

Possiamo indirizzarti a servizi specializzati in questioni relative alle scommesse sportive. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Ciao brassnuts,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Solo per aggiornare. Ho mandato loro delle e-mail quasi tutti i giorni chiedendo semplicemente un aggiornamento, ma finora c'è stato quasi il silenzio radio. ATM sono passati 8 giorni dalla loro ultima risposta.

Ho avuto una risposta. Tieni presente che ho utilizzato il loro sito molto brevemente, solo per un pomeriggio. Ho depositato solo una volta tramite criptovaluta, proprio come ogni altro cliente che utilizza la loro piattaforma. Inoltre, tieni presente che si tratta del quinto o più tipi diversi di informazioni richieste. È chiaramente solo una tattica di ritardo o un tentativo di esentarsi completamente dal pagare basandosi assolutamente su nulla.

Il team rischi ha controllato il tuo screenshot e ti informa che le informazioni contenute nello screenshot non sono sufficientemente pertinenti.

Dobbiamo vedere tutti i dati e i nomi su come è stato finanziato il tuo conto crittografico e tutte le dichiarazioni sulla provenienza dei fondi sul tuo conto bancario.

Senza tali informazioni non è possibile concludere il caso. Per favore, sii così gentile e fornisciceli.

Cordiali saluti!

Cordiali saluti,

Ana Taylor

Questo giocatore ha vissuto la mia stessa cosa. Adesso il casinò comunica raramente con me. Sembra che questa sia solo una perdita per tutti. Dovresti prendere seriamente in considerazione l'idea di rimuovere la tua recensione su Chipstars, soprattutto considerando quanto sia positiva.

https://casino.guru/chipstars-casino-player-s-vincite-sono-confiscate

Grazie per i tuoi commenti,

Il casinò ha completato le indagini sulla tua attività di scommesse sportive?

Ho capito bene che il problema riguarda la verifica della tua identità e del metodo di pagamento utilizzato?

Qualsiasi chiarimento in merito alla questione sarà molto apprezzato. Se hai ricevuto comunicazioni dal casinò, sarebbe utile condividerle qui nel thread dei reclami o inviarle alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Ciao,

La questione delle scommesse sportive è stata risolta ma da allora hanno chiesto quantità assurde di verifiche. È solo una chiara tattica di ritardo. Impiegano circa una settimana per rispondere e di solito presentano ogni volta nuove richieste. La richiesta più recente è letteralmente impossibile da produrre dato che ho effettuato un singolo deposito da un conto crittografico che non mostra i dati nel modo desiderato. Mostra solo gli indirizzi crittografici... sono un libro basato sulle criptovalute, quindi sono ovviamente pienamente consapevoli di ciò e stanno semplicemente tentando di uscire dalla situazione con la truffa. Questo è quello che hanno chiesto:

Dobbiamo vedere tutti i dati e i nomi su come è stato finanziato il tuo conto crittografico e tutte le dichiarazioni sulla provenienza dei fondi sul tuo conto bancario.

Senza tali informazioni non è possibile concludere il caso. Per favore, sii così gentile e fornisciceli.

Ho inviato loro un estratto conto bancario di 3 mesi. Il mio conto crittografico mostra solo gli importi negoziati e l'indirizzo a cui sono stati inviati e da cui provengono. Tuttavia non ne erano contenti... Quindi sono solo loro che chiedono consapevolmente l'impossibile sperando che mi arrenda.

Chipstars mi ha contattato e, a quanto pare, pagherà i soldi lunedì. Pubblicherò di nuovo una volta ricevuti i fondi.

Cari svitati, grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Cari giocatori e comunità,

Siamo felici di dire che la questione è stata risolta amichevolmente, il caso è iniziato in modo un po' sfortunato.

La storia è che il giocatore è stato segnalato per frode di scommesse sportive dal nostro fornitore, che a sua volta innesca un'estesa procedura KYC basata sulle disposizioni SAR/STR dei regolatori, che dobbiamo rispettare.

Va a dimostrare che le vincite del giocatore provenivano dal casinò dal vivo e il gioco delle scommesse sportive era trascurabile, pertanto la direzione è intervenuta e ha interrotto la cosa. Il giocatore è stato pagato, il conto rimane aperto e gli abbiamo anche fatto un generoso regalo come compenso per la lunga procedura di gestione.

Cordiali saluti,

Il tuo team Chipstars

Ciao,

Sì, posso confermare che tutto quanto sopra è vero. Tutto questo si è risolto equamente e sono felice.

Grazie a Chipstars per essere arrivato a questo punto.

Cari svitati,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a Chipstars Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru