Der Spieler aus den Niederlanden beschwert sich über einen langen Auszahlungsprozess, unklare Bonus-AGB und schlechte Casino-Unterstützung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sehr schlechtes Casino, verspätete Auszahlung, strenge Bonusbedingungen, die unklar sind. Wenn Sie nach den Bonusbedingungen fragen, vermeiden sie die Frage mit einer Standardantwort, um die Bedingungen zu lesen. Sie antworten auch nicht mehr auf E-Mails
Sehr schlechtes Casino, verspätete Auszahlung, strenge Bonusbedingungen, die unklar sind. Wenn Sie nach den Bonusbedingungen fragen, vermeiden sie die Frage mit einer Standardantwort, um die Bedingungen zu lesen. Sie antworten auch nicht mehr auf E-Mails
Lieber Beike,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie mir bitte weitere Informationen und Details zu diesem Thema geben? Ich bin sicher, Sie verstehen, dass KYC (Know Your Customer) ein sehr komplexer Prozess ist und keines der seriösen und lizenzierten Casinos es leicht nimmt. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den KYC-Prozess in der Vergangenheit abgeschlossen haben? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Welche Methode haben Sie angewendet?
Bitte leiten Sie mir einen Bonuslink weiter, damit ich die Werbebedingungen sorgfältig prüfen kann. Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Beike,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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