Der Spieler hat aufgrund des neuen Schweizer Glücksspielgesetzes den Zugang zu seinem Konto einschließlich seiner Gewinne verloren. Die Beschwerde wurde erfolgreich beigelegt.
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Classy Slots Casino - Der Spieler hat aufgrund eines neuen Glücksspielgesetzes den Zugang zu seinem Konto verloren.
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Betrag: 1,500 €
Classy Slots Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
ich habe 150€ eingezahlt und 750€ erhalten. Nie mehr als 5€ Einsatz gespielt. Bonus beendet und noch 2200€ gehabt. Noch 700 verloren. Dann noch 1500€, die wollte ich auszahlen lassen. Somit die 10er Gewinnregel eingehalten. Alle gewüschten Dokumente eingereicht. Die auszahlung ist jetzt ca 10Tage her. Seit drei Tagen kann ich jetzt nicht mehr auf sie Seite gehen, weil die Schweiz alle ausländischen Casinos gesperrt hat.
Könnt Ihr mir da ev. weiterhelfen oder habt ihr Tips? Besten dank,
gruss yannik
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vor 4 Jahren
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Lieber Yannik,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru wenden und uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Lass mich dir eine Frage stellen. Haben Sie versucht, den Casino-Support zu kontaktieren und herauszufinden, was in dieser Angelegenheit getan werden kann? Wenn ja, wie hat das Casino geantwortet? Selbst wenn Sie den Zugang zu Ihrem Konto verloren haben, sollte das Casino Ihnen Ihre Gewinne immer noch zusenden können.
Freundliche Grüße,
Peter
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vor 4 Jahren
Hallo Peter
per Mail habe ich nochmals Kontakt aufgenommen. Sie sagten mir, dass noch der Kontoauszug fehlt. Diesen sofort gesendet. Nachher wieder drei Tage nichts gehört. Wieder nachgefragt. Es fehle noch der Kontoauszug. Wieder gesendet. Jetzt nichts mehr gehört...
Scheint so, als wollten sie mich hinhalten🙄
Gruss Yannik
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vor 4 Jahren
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Hallo Yannik,
Danke für das Update. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, eine Antwort zu bekommen. Es wird wahrscheinlich nicht einfach sein. Das Casino hat eine sehr niedrige Bewertung auf unserer Website, aber wir können es versuchen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Casino antwortet.
Freundliche Grüße,
Peter
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
Update zum Fall: habe soeben eine Email erhalten, dass in 5 Tagen das Geld auf meinem Konto ist. Es bleibt spannend :)
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vor 4 Jahren
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Hallo Yannik,
Das sind gute Neuigkeiten. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie das Geld erhalten haben, damit wir den Fall entsprechend schließen.
Freundliche Grüße,
Peter
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vor 4 Jahren
Hallo Peter
Geld ist auf dem Konto, alles i.o! Vielen Dank für deine Bemühungen. Top Service bei euch! 🙂 Grüsse aus der schweiz, yannik
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vor 4 Jahren
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Lieber Yannik,
Das sind großartige Neuigkeiten, herzlichen Glückwunsch! Du bist herzlich Willkommen. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun als "behoben" in unserem System schließen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Freundliche Grüße,
Peter
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