Il giocatore ha perso l'accesso al proprio account, comprese le sue vincite a causa della nuova legge svizzera sulle scommesse. Il reclamo è stato risolto con successo.
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Classy Slots Casino - Il giocatore ha perso l'accesso al proprio account a causa di una nuova legge sul gioco d'azzardo.
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Importo:: 1.500 €
Classy Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Ho pagato 150 € e ricevuto 750 €. Non ho mai giocato più di 5 € di scommessa. Bonus terminato e ancora 2200 €. 700 persi. Poi 1500 ¬, volevo ritirarmi. Così si è incontrata la regola del profitto 10er. Tutti i documenti richiesti sono stati inviati. Il pagamento è di circa 10 giorni fa. Da tre giorni non posso andare dalla sua parte perché la Svizzera ha bloccato tutti i casinò stranieri.
Puoi eventualmente aiutarmi lì o hai suggerimenti? Grazie mille,
Saluto Yannik
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4 anni fa
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Caro Yannik,
Grazie per aver contattato Casino Guru e aver portato questo problema alla nostra attenzione. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Permettimi di farti una domanda. Hai provato a contattare l'assistenza del casinò e scoprire cosa si può fare in merito? In tal caso, come ha risposto il casinò? Anche se hai perso l'accesso al tuo account, il casinò dovrebbe comunque essere in grado di inviarti le tue vincite.
I migliori saluti,
Peter
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Pubblico
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4 anni fa
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ciao Peter
Ti ho contattato di nuovo via e-mail. Mi hanno detto che mancava l'estratto conto. Questo ha inviato immediatamente. Dopo tre giorni non si udì nulla. Ancora una volta chiesto. Manca ancora l'estratto conto. Inviato di nuovo. Ora non si sente nulla ...
Sembra che vogliano fermarmi
Saluti Yannik
Modificato
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4 anni fa
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Ciao Yannik,
Grazie per l'aggiornamento. Contatterò il casinò e cercherò di ottenere una risposta. Probabilmente non sarà facile. Il casinò ha un punteggio molto basso sul nostro sito Web, ma possiamo provarlo. Riceverai una notifica quando il casinò risponde.
I migliori saluti,
Peter
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Aggiornamento sul caso: appena ricevuto un'e-mail che in 5 giorni il denaro è nel mio account. Rimane eccitante :)
Modificato
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4 anni fa
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Ciao Yannik,
Questa è una buona notizia. Per favore fatemi sapere se avete ricevuto i soldi, quindi chiudiamo il caso di conseguenza.
I migliori saluti,
Peter
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4 anni fa
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ciao Peter
Il denaro è nel conto, tutto io! Grazie mille per i tuoi sforzi. Il miglior servizio con te! 🙂 Saluti dalla Svizzera, yannik
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4 anni fa
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Caro Yannik,
Sono ottime notizie, congratulazioni! Di niente. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.
I migliori saluti,
Peter
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