Click96 Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe per Pay-ID eine Einzahlung von 10 $ auf die angegebene Kontonummer getätigt, aber meine Einzahlung wurde mit der Begründung abgelehnt, dass sie mein Geld nicht erhalten hätten. Als ich bei meiner Bank nachfragte, war mein Geld bereits beim Kontoinhaber des Unternehmens eingegangen. Später sagten sie, dass die Person, die mein Geld erhalten hat, nicht bei ihrer Bank sei.

Lieber 15031986,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Woher hast du die Bankverbindung für die Einzahlung? Wurde diese beim Einzahlungsvorgang automatisch zugewiesen?
• Könnten Sie Ihre Kommunikation mit der Bank weitergeben?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Einzahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Sehr geehrte(r) 15031986,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.