Cloudbet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich komme aus den USA und durfte mich registrieren und eine Einzahlung tätigen. Nachdem ich eine Einzahlung getätigt hatte und erst nachdem ich eine kyc-E-Mail erhalten hatte und mein Konto gesperrt wurde und ich mich nicht einmal anmelden konnte oder eine einmalige Auszahlung erlaubte und schließlich nach 50 Nachrichten erlaubten sie mir, mich anzumelden und zu versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen, nur um sie erneut zu sperren und lecken Sie mein Konto, als ich versuchte, meine Auszahlung zu bestätigen. Es ist über eine Woche her und alles, was sie sagen, ist, dass wir auf eine Antwort von einem sogenannten „RELEVANT TEAM" warten, lol. Bleib weg !!

Liebe jaytberry77,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen oder Rückerstattungen normalerweise einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Anforderung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Ich verstehe, dass es eine etwas andere Situation ist, seit das Casino Ihr Konto gesperrt hat, aber bitte haben Sie noch etwas Geduld mit mir, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein Problem ist, dass mein KYC verweigert wurde, aber aufgrund von geografischen Einschränkungen, und ich verstehe, aber ich wünschte, Cloudbet hätte meine Einzahlung blockiert, bis mein KYC abgeschlossen war, stattdessen ließen sie mich einzahlen und blockierten dann den gesamten Zugriff auf mein Konto. Sie ließen mich schließlich einloggen, um eine einmalige Auszahlung vorzunehmen, aber als ich versuchte, die Auszahlung per E-Mail zu bestätigen, blockierte dies erneut meine Anmeldung und ich konnte die Auszahlung nicht bestätigen. Ich habe über eine Woche darauf gewartet, mich anzumelden und meine Einzahlung abzuheben. Mein Konto wurde auf anderen Websites gesperrt, aber ich durfte immer noch auf mein Konto zugreifen und hatte keine Probleme, das Geld in meiner Brieftasche abzuheben. Diese Situation fühlt sich wie eine Falle an, um Spieler dazu zu bringen, eine Einzahlung zu tätigen, dann blockiert Cloudbet das Konto und macht es sehr schwierig, kyc zu bestehen und das eingezahlte Geld zurückzugewinnen.

Vielen Dank an den Casino-Guru für die Hilfe bei einer schnellen Lösung. Heute wurde mir Zugang zu meinem Konto gewährt und ich konnte alle Gelder auf meinem Konto vollständig abheben. Cloudbet hat mir also erlaubt, meine Einzahlung zu behalten, obwohl ich einigen ihrer Richtlinien immer noch nicht vollständig zustimme, insbesondere, dass eine Einzahlung nur erlaubt ist, um Sie sofort für eine lange KYC-Überprüfung von Ihrem Konto auszuschließen. Ich konnte kein einziges Spiel spielen oder eine Wette abschließen, daher kann ich meine Meinung zu Cloudbets Spielerlebnis nicht abgeben!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, jaytberry77, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru