Cloudbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Vengo dagli Stati Uniti e mi è stato permesso di registrarmi e di effettuare un deposito. Dopo aver effettuato un deposito e solo dopo aver ricevuto un'e-mail kyc e il mio account è stato bloccato e non sono stato nemmeno in grado di accedere o consentito un prelievo una tantum e infine dopo 50 messaggi mi hanno permesso di accedere e tentare di prelevare solo per bloccare nuovamente e leccare il mio account quando ho provato a confermare il mio prelievo. È passata più di una settimana e tutto quello che dicono è che stiamo aspettando una risposta da un cosiddetto "TEAM RILEVANTE" lol. Stai lontano !!

Caro jaytberry77,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che prelievi o rimborsi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i pagamenti prima di presentare un reclamo.

Capisco che la situazione è leggermente diversa dal momento che il casinò ha bloccato il tuo account, ma per favore abbi pazienza ancora un po' e se non ci saranno sviluppi, interverremo.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio problema è che il mio KYC è stato negato ma a causa delle restrizioni geografiche e capisco, ma vorrei che Cloudbet avesse bloccato il mio deposito fino a quando il mio kyc non fosse stato completato, invece mi hanno permesso di depositare e poi hanno bloccato tutti gli accessi al mio account. Alla fine mi hanno permesso di accedere per effettuare un prelievo una tantum, ma quando ho provato a confermare il prelievo tramite e-mail, il mio accesso è stato nuovamente bloccato e non sono stato in grado di confermare il prelievo. Ho aspettato più di una settimana solo per accedere e ritirare il mio deposito, il mio account è stato bloccato su altri siti ma mi è stato comunque consentito l'accesso al mio account e non ho avuto problemi a prelevare i fondi nel mio portafoglio. Questa situazione sembra una trappola per convincere i giocatori a effettuare un deposito, quindi cloudbet blocca l'account e rende molto difficile passare kyc e recuperare i fondi depositati.

Grazie guru del casinò per aver contribuito a una rapida risoluzione. Oggi mi è stato concesso l'accesso al mio conto e sono stato in grado di prelevare completamente tutti i fondi dal mio conto. Quindi Cloudbet mi ha permesso di trattenere il mio deposito anche se non sono ancora completamente d'accordo con alcune delle loro politiche, in particolare consentendo un deposito solo per bloccarti immediatamente dal tuo account per una lunga revisione KYC. Non sono stato in grado di giocare a un singolo gioco o fare una scommessa, quindi non posso esprimere la mia opinione sull'esperienza di gioco di Cloudbets!

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, jaytberry77, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru