Ein Spieler aus Nevada hatte alle Auszahlungsvoraussetzungen erfüllt und die erforderlichen Dokumente vorgelegt, sah sich aber weiterhin mit Gründen konfrontiert, warum er keine Auszahlung erhielt. Der Spieler beschuldigte das Casino, betrügerisch zu sein. Das Konto der Spielerin war im Januar verifiziert worden und sie hatte zusätzlich zu ihrer Echtgeldeinzahlung mit einem Bonuscode gespielt. Sie versuchte zunächst eine Auszahlung per Bitcoin, wurde jedoch abgelehnt, da sie noch nie mit dieser Methode eingezahlt hatte. Sie versuchte daraufhin eine Überweisung, die jedoch ebenfalls ohne Begründung abgelehnt wurde. Das Casino hatte ihre Kontoauszüge angefordert, was sie als Eingriff in die Privatsphäre ansah. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Vorlage von Kontoauszügen ein übliches Überprüfungsverfahren sei. Allerdings reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und wir mussten die Beschwerde mangels weiterer Informationen ablehnen.
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