Un giocatore del Nevada aveva soddisfatto tutti i requisiti di prelievo e fornito i documenti necessari, ma continuava a dover affrontare motivi per non essere pagato. Il giocatore ha accusato il casinò di essere fraudolento. Il conto del giocatore era stato verificato a gennaio e aveva giocato utilizzando un codice bonus in aggiunta al suo deposito in denaro reale. Inizialmente ha tentato un prelievo tramite Bitcoin, ma le è stato negato poiché non aveva mai depositato utilizzando questo metodo. Ha poi tentato un bonifico bancario, ma anche questo le è stato negato senza spiegazioni. Il casinò aveva richiesto i suoi estratti conto, che lei considerava un'invasione della privacy. Avevamo informato il giocatore che fornire estratti conto bancari era una procedura di verifica comune. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.
