Club Player Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich musste Geld einzahlen, um eine Auszahlung zu erhalten, die seit dem 7. aussteht. Ich weiß nicht, ob ich jemals meine Gewinne bekomme

Lieber mstube69,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) mstube69,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich habe meine Auszahlung vom Vereinsspieler immer noch nicht erhalten

Außerdem antworten sie nie auf meine Nachrichten

Vielen Dank für Ihre Antwort, mstube69. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Dies ist meine erste Auszahlung. Ich habe eine Einzahlung getätigt, um mein Portemonnaie zu verifizieren, außerdem wurde mein Führerschein verifiziert. Sie antworten überhaupt nicht auf meine Nachrichten. Ich war dort sehr angenehm. Ich glaube nicht, dass ich jemals meine Gewinne von einem Clubspieler bekommen werde.

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Ist es in Ihrem Casino-Konto immer noch als ausstehend markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Danke Kristina, ich habe dir eine SMS geschickt

Vielen Dank, mstube69, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber mstube69,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Club Player Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Lieber Clubspieler Casino,

Könnten Sie bitte erklären, warum der Spieler seine Auszahlung nicht erhalten hat?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Grüße alle,

Ich hatte die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und leider ist zwischen Bareinzahlungs-/Spielsitzungen nur ein kostenloser Chip gültig. In diesem Fall wird ein Gratis-Chip auf den nächsten Gratis-Chip gestapelt (insgesamt 7) und so weiter, bis der Spieler sich für eine Auszahlung entscheidet. Bevor Sie Geld auf Ihr Casino-Konto einzahlen (sei es Bargeld oder Bonus) mstube69, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Guthaben so nahe wie möglich auf Null sinkt, und bedenken Sie auch, dass nur ein Gratis-Chip bis zu einem gültig ist Wenn eine Bareinzahlung getätigt und in das System eingespielt wird, haben Sie Anspruch auf den nächsten Gratisbonus.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler

Lieber mstube69,

Ich habe vom Casino Beweise erhalten, die belegen, dass Sie mehrere Gratisboni genutzt haben, ohne eine Einzahlung zu tätigen. Dies verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe unten):

REGELN – KEINE EINZAHLUNGSBONI (KOSTENLOSE CHIPS, FREISPIELE)

17. Der Spieler hat zwischen den Einzahlungen nur Anspruch auf einen kostenlosen Chip; Alle Gewinne aus mehreren Gratis-Chips sind ungültig. Sollte ein Spieler beispielsweise zwei Gratis-Chips hintereinander einlösen, kann er sich die durch das Spielen mit diesem Chip erzielten Gewinne nicht auszahlen lassen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.