Club Player Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Sie haben mich gesperrt, wenn mein Konto. Hat gelogen und mir gesagt, ich würde am Freitag, den 27., Geld erhalten, jetzt bin ich von meinem Konto gesperrt. Ganz zu schweigen davon, dass ihr Schwester-Casino Planet7 mir 4000 Dollar schuldet, sie tun immer wieder dasselbe, leugnen und behaupten, meine Bitcoin-Adresse sei nicht in den Akten. Sie können die Anfrage nicht abschließen, ohne die Adresse einzugeben. Dann konfrontierte mich Grand Fortune mit einer gefälschten Bitcoin-Adresse und behauptete, das sei das, was sie in den Akten hätten. Ich habe oe Bitcoin Wallet. Mit dem Geld, das Grand Fortune mir schuldet, reden wir über 9000 Dollar, die sie einfach nicht zahlen wollen. Dies ist ein anhaltendes Problem. Mir war bis vor kurzem nicht bewusst, dass es Schwestercasinos waren. Ich bin jedoch für Clubplayer gesperrt und kann bei keinem der anderen einzahlen

Liebe mzalicia,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Aufgrund Ihrer vorherigen Beschwerde gehen wir davon aus, dass Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben, ist das richtig?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Da ich weiß, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben und Ihre Auszahlung genehmigt wurde, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Wenn das der Fall ist, warum sperrst du mich? Dieses Problem ist kontinuierlich und konstant. Als ich das letzte Mal gewonnen habe, musste ich Ihre Hilfe mit diesem Casino in Anspruch nehmen. Ich habe Geduld seit dem 13. Dies sind die Spiele, die sie weiterhin spielen. Ich will nur mein Geld. Und meine Überprüfung wurde vor dem Gewinn abgeschlossen

Vielen Dank, mzalicia, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank

Liebe mzalicia,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Club Player Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Club Player Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen über das gesperrte Konto des Spielers und den Status seiner Auszahlung geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ich habe versucht, auf mein Konto zuzugreifen, und es sagt mir, dass mein Passwort gut ist, aber wenn ich versuche, mich anzumelden, wird es mir auch nicht erlaubt. Sie haben auch alle meine Einzahlungsoptionen in jedem Casino blockiert. Sie sagten mir, sie bräuchten meine Bankdaten, aber ich habe Bitcoin nur für Einzahlungen verwendet Dies ist der letzte Zugriff, den ich auf mein Konto hatte. Sie sagen, dass meine Bitcoin-Adresse nicht dokumentiert wurde. Es gibt keine Möglichkeit, den Auszahlungsprozess abzuschließen, ohne ihn einzugeben

Grüße alle,

Ich überprüfe den Fall, es wird Feedback von peripheren Abteilungen benötigt, also haben Sie bitte etwas Geduld. Ich melde mich wieder, wenn ich eine endgültige Antwort habe.

Besten Wünsche,

Nick und Clubplayer

Nick, da ich mich mit 2 Ihrer Schwesterkasinos in dieser Situation befinde, würde ich Ihre Hilfe schätzen. Wir wissen beide, dass Sie Auszahlungsinformationen nicht vervollständigen können, ohne Ihre Methode zum Erhalt von Informationen einzugeben, aber Planet7 und Grand Fortune tun dasselbe wie Clubplayer und behaupten, sie hätten meine Bitcoin-Adresse nicht. Warum muss Casino Guru an jeder Auszahlung beteiligt sein? Ich habe jetzt gelernt, alles zu screenen. Sie möchten, dass die Spieler beim Spielen entgegenkommend sind. Ich denke, wir verdienen den gleichen Respekt bei Abhebungen, aber das passiert nicht.

Adam, mein Kontozugriff wurde wiederhergestellt, aber wir sind an Tag 13 Werktagen ohne Kontakt von Auszahlungen und es ist immer noch da

Hallo mzalicia,

Vielen Dank für das Update. Wir werden Nick und Club Player etwas mehr Zeit geben, sich mit der Angelegenheit zu befassen und sich bei uns zu melden.

Hallo mzalicia,

Ich habe bisher keine Antwort vom Casino erhalten, ich werde versuchen, sie noch einmal zu kontaktieren.

Wir möchten Club Player Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Grüße alle,

Entschuldigung für die späte Antwortzeit, wie mzalicia erwähnte, hatte ich das Konto kurz nach meiner ersten Antwort hier reaktiviert und die Genehmigung und schließlich die Zahlung per Bitcoin am 6. Juni durchgeführt.

Hier soll alles gut sein.

Besten Wünsche,

Nick und Clubplayer

Vielen Dank für das Update und Ihre Unterstützung, Nick und Club Player.

Liebe mzalicia,

Können Sie bestätigen, dass die Angelegenheit nun geklärt ist?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Adam Ich kann bestätigen, dass dieses Problem ja endlich gelöst wurde. Ihre anderen 2 Casinos machen jedoch immer noch dasselbe. Sie sind erneut releo-geprüfte Dokumente, um Auszahlungen zu verzögern. Sollte ich separate Beschwerden gegen Planet7 und Grand Fortune einreichen? Ich habe Screenshots von allem

Liebe mzalicia,

Ich freue mich zu hören, dass dieses Problem behoben wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

In Bezug auf Probleme, die Sie möglicherweise mit anderen Casinos haben, reichen Sie bitte eine separate Beschwerde über jedes ein, wie Sie es erwähnt haben.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam