Club Player Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mi hanno bloccato se il mio account. Ha mentito e mi ha detto che avrei ricevuto denaro venerdì 27 ora sono bloccato dal mio account. Per non parlare del loro casinò gemello Planet7 mi deve $ 4000, continuano a fare la stessa cosa negando e sostenendo che il mio indirizzo Bitcoin non è in archivio. Non è possibile completare la richiesta senza inserire l'indirizzo. Poi Grand Fortune ha fatto lo stesso con me un falso indirizzo Bitcoin sostenendo che è quello che hanno in archivio. Ho un portafoglio Bitcoin. Con i soldi che Grand Fortune mi deve, stiamo parlando di $ 9000 che semplicemente non vogliono pagare. Questo è un problema continuo. Fino a poco tempo non sapevo che fossero casinò fratelli. Tuttavia sono bloccato da clubplayer e non posso depositare in nessuno degli altri

Cara mzalicia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Dal tuo precedente reclamo presumiamo che tu abbia ritirato le vincite da questo casinò in passato, è corretto?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Se è così perché bloccarmi? Questo problema è continuo e costante. L'ultima volta che ho vinto ho dovuto ottenere la tua assistenza con questo casinò. Sono paziente dal 13. Questi sono i giochi a cui continuano a giocare. Voglio solo i miei soldi. E la mia verifica è stata completata prima di vincere

Grazie mille, mzalicia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Grazie

Cara mzalicia,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Club Player Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Club Player Casino,

Puoi fornire ulteriori informazioni sul blocco dell'account del giocatore e sullo stato del suo prelievo?

Cordiali saluti,

Adamo

ho provato ad accedere al mio account e mi dice che la mia password è buona ma dopo aver tentato di accedere non me lo permetterà nemmeno. Hanno anche bloccato tutte le mie opzioni di deposito in qualsiasi casinò. Mi hanno detto che avevano bisogno delle mie informazioni bancarie, tuttavia ho usato Bitcoin solo per i depositi questo è l'ultimo accesso che ho avuto al mio account. Dicono che il mio indirizzo bitcoin non fosse documentato. Non c'è modo di completare il processo di prelievo senza inserirlo

Saluti a tutti,

Sto esaminando il caso, richiederà un feedback dai dipartimenti periferici, quindi per favore sii paziente. Tornerò qui quando avrò una risposta definitiva.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Nick poiché sono in questa situazione con 2 dei tuoi casinò sorelle, apprezzerei la tua assistenza. Sappiamo entrambi che non puoi completare le informazioni sui prelievi senza inserire il tuo metodo di ricezione delle informazioni, tuttavia Planet7 e Grand Fortune stanno facendo la stessa cosa di Clubplayer sostenendo di non avere il mio indirizzo Bitcoin. Perché Casino Guru deve essere coinvolto in ogni pagamento? Ora ho imparato a fare uno screenshot di tutto. Vuoi che i giocatori siano disponibili quando giocano Penso che meritiamo lo stesso rispetto per i prelievi, ma non sta succedendo.

Adam, l'accesso al mio account è stato ripristinato, tuttavia siamo al giorno 13 giorni lavorativi senza alcun contatto dai pagamenti ed è ancora lì

Ciao Mzalicia,

Grazie per l'aggiornamento, concederemo un po' più di tempo a Nick e Club Player per esaminare la questione e ricontattarci.

Ciao Mzalicia,

Finora non ho ricevuto risposta dal casinò, proverò a contattarli ancora una volta.

Vorremmo chiedere al Club Player Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cordiali saluti,

Adamo

Saluti a tutti,

Mi scuso per il ritardo nella risposta, come ha detto mzalicia, ho riattivato l'account poco dopo la mia risposta iniziale qui e ho seguito l'approvazione e infine il pagamento tramite Bitcoin il 6 giugno.

Tutto dovrebbe andare bene qui.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Grazie per l'aggiornamento e la tua assistenza, Nick e Club Player.

Cara mzalicia,

Potete confermare che la questione è stata ora risolta?

Cordiali saluti,

Adamo

Adam posso confermare che sì, questo problema è stato finalmente risolto. Tuttavia i loro altri 2 casinò stanno ancora facendo la stessa cosa. Sono ancora una volta documenti releo verificati per ritardare i pagamenti. Devo presentare reclami separati contro Planet7 e Grand Fortune? Ho screenshot di tutto

Cara mzalicia,

Sono felice di sapere che questo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Per quanto riguarda eventuali problemi che potresti riscontrare con qualsiasi altro casinò, invia un reclamo separato su ciascuno di essi come hai menzionato.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo