Ich warte seit dem 09.11.23 auf eine von mir beantragte Auszahlung von 100 $. Ich habe alle Rollover-Voraussetzungen erfüllt, eine Einzahlung mit der BTC-Adresse als Auszahlungsmethode getätigt und das Konto durch Vorlage ordnungsgemäßer Dokumente verifiziert. Dennoch kommt es immer wieder zu Verzögerungen ohne ersichtlichen Grund. Ich habe im Laufe der Zeit mit über 30 Agenten Kontakt gehabt; Obwohl es lange Wartezeiten gibt, sind sie per Live-Chat erreichbar. Ich bekomme immer die gleiche abschließende Antwort von den Agenten: „Ich habe diese Angelegenheit an das zuständige Team weitergeleitet und Ihre Auszahlung wird bald bearbeitet." Dann haben sie die Abhebungen zufällig (und ohne mich zu kontaktieren) jetzt viermal storniert. Wenn ich sie kontaktiere, teilen sie mir mit, dass sie zusätzliche Dokumente benötigen (die ich alle mehrmals per E-Mail gesendet habe). Wie in einem der Anhänge zu sehen ist, wurde mein Konto seit dem ersten Tag, an dem ich um die Bereitstellung der Dokumente gebeten habe, verifiziert Notwendige Dokumente.
Gerne beantworte ich Ihre weiteren Fragen und gehe gerne näher darauf ein. Es war ein so langer und entmutigender Prozess, bei dem ich mir selbst auf den Fersen bin und genau das tue, was sie verlangen. Sehr frustrierend.
Nochmals vielen Dank und ich freue mich auf die Kontaktaufnahme.
WDM
I have been waiting since 11/9/23 for a $100 withdrawal I requested. I met all rollover requirements, made a deposit using the BTC address as my withdrawal method , account verified via submission of proper documents .. yet they keep delaying for no apparent reason. I have been in touch with over 30+ agents over the time span; although lengthy wait times, they are accessible via live chat. I always get the same ending response from the agents’ "I have escalated this matter to the appropriate team and your withdrawal will be processed soon". Then they have randomly (and without contacting me), canceled the withdrawals 4 times now. When I contact them they tell me it’s because they need additional documents (all of which I have sent via email multiple times over..) as seen in one of the attachments, my account has been verified since day 1 of having asked to provide the necessary documents.
I would be happy to answer any other questions you may have & can go further into detail. It has been so long + daunting of a process that has me chasing my tail and doing exactly what they ask. Very frustrating.
Thanks again & I look forward to being in touch.
WDM
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