Sto aspettando dal 23/11/23 il prelievo di $ 100 che ho richiesto. Ho soddisfatto tutti i requisiti di rollover, ho effettuato un deposito utilizzando l'indirizzo BTC come metodo di prelievo, ho verificato l'account tramite l'invio di documenti adeguati... eppure continuano a ritardare senza una ragione apparente. Sono stato in contatto con oltre 30+ agenti nel corso del tempo; nonostante i lunghi tempi di attesa, sono accessibili tramite live chat. Ricevo sempre la stessa risposta finale dagli agenti: "Ho inoltrato la questione al team appropriato e il tuo prelievo verrà elaborato presto". Poi hanno annullato i prelievi in modo casuale (e senza contattarmi) 4 volte. Quando li contatto mi dicono che hanno bisogno di documenti aggiuntivi (che ho inviato tutti via email più volte...) come visto in uno degli allegati, il mio account è stato verificato dal primo giorno in cui ho chiesto di fornire il documenti necessari.
Sarei felice di rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere e posso andare più in dettaglio. È stato un processo così lungo e scoraggiante che mi ha portato a rincorrermi la coda e a fare esattamente quello che mi chiedono. Molto frustrante.
Grazie ancora e non vedo l'ora di essere contattato.
WDM
I have been waiting since 11/9/23 for a $100 withdrawal I requested. I met all rollover requirements, made a deposit using the BTC address as my withdrawal method , account verified via submission of proper documents .. yet they keep delaying for no apparent reason. I have been in touch with over 30+ agents over the time span; although lengthy wait times, they are accessible via live chat. I always get the same ending response from the agents’ "I have escalated this matter to the appropriate team and your withdrawal will be processed soon". Then they have randomly (and without contacting me), canceled the withdrawals 4 times now. When I contact them they tell me it’s because they need additional documents (all of which I have sent via email multiple times over..) as seen in one of the attachments, my account has been verified since day 1 of having asked to provide the necessary documents.
I would be happy to answer any other questions you may have & can go further into detail. It has been so long + daunting of a process that has me chasing my tail and doing exactly what they ask. Very frustrating.
Thanks again & I look forward to being in touch.
WDM
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