HomeBeschwerdenClub Player Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund übermäßiger Verifizierungsanforderungen.

Club Player Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund übermäßiger Verifizierungsanforderungen.

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Betrag: 1,077 $

Club Player Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-03 | Fall geschlossen : 2024-06-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Maine gewann 1.077,12 $, nachdem er einen kleinen Jackpot geknackt hatte, sah sich jedoch mit erheblichen Verzögerungen und anhaltenden Verifizierungsproblemen konfrontiert, die eine Auszahlung verhinderten. Obwohl er verschiedene Identitätsnachweise vorlegte und sogar ein neues Girokonto eröffnete, verlangte das Casino weiterhin weitere Dokumente, darunter einen Kontoauszug oder eine Kryptoadresse, was den Vorgang unklar machte. Das Beschwerdeteam schloss den Fall ab, da der Spieler nicht auf Folgenachrichten und Fragen reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

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vor 5 Monaten
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Am 25. Mai 2024 machte ich eine Einzahlung von 50 Dollar und hatte einen Bonus ohne Regeln und ohne Durchspielen beansprucht, bei dem ich einen kleinen Jackpot bei Cash Bandits 2 knackte, wodurch mein auszahlbares Guthaben auf 1077,12 Dollar anstieg. Ich forderte sofort die Auszahlung an, sprang durch Hürden nach Hürden und werde immer noch hingehalten. Ich hatte nur die Auszahlungsoptionen Scheck oder Banküberweisung, ich wählte die Banküberweisung und verwendete mein PayPal-Debitkonto als meine Bank, weil ich eine Kontonummer, eine Bankleitzahl und einen Swift-Code für internationale Überweisungen habe – alles, was für eine Banküberweisung erforderlich ist. Meine Identität und Privatadresse waren lange vor dem Tag meines Gewinns anhand meines Führerscheins mit Foto verifiziert worden, jedoch wurde ich sofort aufgefordert, weitere Identitätsnachweise vorzulegen. Obwohl meine Adresse auf meinem Führerschein steht, musste ich nach Vorlage eines behördlichen Schreibens des Staates Maine ein Stück Post mit meinem Namen und meiner Adresse vorlegen. Man sagte mir, es müsse eine Stromrechnung sein, die ich jedoch nicht habe, da ich bei einem Familienmitglied lebe. Außerdem wurde mir gesagt, es handele sich nur um eine Stromrechnung. Also reichte ich einen Kontoauszug mit meinem Namen und meiner Adresse ein und mir wurde erneut gesagt, es handele sich nur um eine Stromrechnung. Nachdem ich die Stromrechnung auf meinen Namen umschreiben ließ, reichte ich die Rechnung ein und bestand schließlich diesen Teil. Nach ein paar Tagen wurde mir gesagt, dass sie PayPal nicht als Zahlungsmethode für meine Gewinne akzeptieren. Nach ein oder zwei Tagen versuchte ich, meine Konten zu verwenden, wurde aber abgelehnt und versuchte, das Bankkonto meiner Mutter zu verwenden. Mir wurde gesagt, dass das auch nicht akzeptabel sei. Also eröffnete ich ein neues Girokonto und am selben Tag wurde meine Auszahlung, die auf meine Auszahlung wartete, abgelehnt, weil sie die angegebenen 7 Tage überschritten hatte. Das geschah gestern, am 2. Juni 2024. Glücklicherweise gingen meine Gewinne zurück auf mein auszahlbares Guthaben und ich reichte eine neue Auszahlung ein und sprach mit einem Agenten, um zu bestätigen, dass jetzt alles in Ordnung ist und alle ihre Bedürfnisse und Erwartungen endlich erfüllt wurden. Dies wurde bestätigt und jetzt muss ich nur noch auf die Überweisung warten. Heute Morgen, am 3. Juni 2024, erhielt ich eine E-Mail von Elena, einer Finanzmanagerin, in der sie angab, dass ein Kontoauszug mit zahlreichen Bankaktivitäten erforderlich sei, um nachzuweisen, dass es sich um ein Task-Bankkonto handelt. Ich habe das Konto erst gestern eröffnet und dies angegeben, sodass es keine Auszüge oder Aktivitäten gibt, die ich vorweisen kann. In derselben E-Mail fragte sie, ob ich eine Kryptoadresse habe. Ich fragte, welche Kryptowährungsadresse Sie gerne hätten: Bitcoin, das ich Ihnen gegeben habe, oder eine andere Kryptowährung, zu der ich noch keine Antwort erhalten habe, und ich sprach gerade mit einem Mitarbeiter, der sagte, ich solle einfach auf die E-Mail mit meinem Kontoauszug und einer Bitcoin-Adresse antworten, lol. Ich sagte, es gibt keinen Kontoauszug, und er sagte, ich müsse warten, bis ich etwas Erfahrung mit meiner Bank habe und einen Kontoauszug habe, den ich vorlegen kann, also könnte es nach dem, was ich höre, Monate dauern, also fragte ich, warum die Bitcoin-Adresse, und er sagte, damit sie verwendet werden kann, und meine Antwort war, dass der Kontoauszug irrelevant sei, und mir wurde gesagt: „Nein, der Kontoauszug ist immer noch erforderlich, bevor die Auszahlung gesendet wird, unabhängig von Überweisung oder Bitcoin", lol. Ehrlich gesagt wäre es mir egaler, wenn ich nicht 50 Dollar eingezahlt hätte, aber nach all dem bin ich entschlossener, jeden Cent meiner Gewinne zu bekommen, was mich dazu brachte, Club Player Reviews nachzuschlagen, und bin auf diese Seite gestoßen und habe mir gedacht, scheiß drauf und beende meine bisherige Erfahrung mit ihnen.

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vor 5 Monaten
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Hallo Jbuggz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Club Player Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Art von Transaktionen auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt sein sollten? Haben Sie von diesem Bankkonto Geld in das Casino eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Was haben sie geantwortet, als Sie ihnen gesagt haben, dass es sich um ein neues Konto handelt und deshalb noch keine Transaktionen vorhanden sind?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 5 Monaten
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Weder in der E-Mail noch in dem Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, wurde angegeben, wonach sie hinsichtlich der Transaktionen suchen, und die Terminologie, die sie verwendeten, war „ein Kontoauszug mit Aktivität", aber es gibt derzeit absolut keine Aktivitäten mit diesem Bankkonto, und ich bin nicht wirklich in der Lage, irgendwelche Aktivitäten zu erstellen. Und als mir die Nutzung meines PayPal-Kontos verweigert wurde und die Erstellung eines neuen Bankkontos besprochen wurde, warum wurde mir weisgemacht, dass die Erstellung eines neuen Kontos alles in Ordnung bringen würde, und man könnte meinen, als sie die Erstellung eines neuen persönlichen Bankkontos für ihre Überweisung besprachen, hätten sie nicht auch die ganze Notwendigkeit eines Kontoauszugs mit Kontoaktivität erwähnen können? Es ist, als würden sie die Erwartungen immer weiter steigern, nachdem ich die vorherige Aufgabe erledigt habe. Es ist, als würden sie mir lächerliche Dinge auferlegen und vielleicht nicht erwarten, dass ich sie erledige, oder nicht erwarten, dass ich sie so schnell erledige, also sagen sie so etwas wie: „Oh, du hast diese sinnlose Sache gemacht, die wir dich gebeten haben zu tun … Nun, wir haben tatsächlich vergessen, dass es noch eine andere Aufgabe gibt, die wir von dir brauchen." Oh, die hast du auch gemacht … Nun, es stellt sich heraus, dass es diese andere Aufgabe gibt, die wir völlig vergessen haben. Entschuldigen Sie die Tirade, lol. Und um Ihre andere Frage zu beantworten: Nein, es war nicht dieses neue Bankkonto, mit dem ich mein Club Player-Konto aufgeladen habe, ich habe tatsächlich Geld von meinem PayPal-Konto verwendet und die Transaktion mit meiner PayPal-Debitkarte abgeschlossen. Mein letztes Gespräch mit ihnen war gestern, am 3. Juni 2024, gegen 13:00 Uhr Ostküstenzeit, und es ging darum, die E-Mail durchzugehen. Ich habe es eröffnet, es ist ein 2 Tage altes Bankkonto, daher gibt es keinen Kontoauszug, und mir wurde gesagt, ich müsse dann warten, bis ich einen bekomme, was völlig lächerlich ist, vor allem wegen allem, was sie von mir verlangt haben, und ich habe es schnell erledigt und außerdem gefragt, nach welcher genauen Kryptowährungsadresse ich gefragt werde, und mir wurde gesagt, es sei Bitcoin.

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vor 5 Monaten
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*Update* Ich wachte mit einer E-Mail von einem der Finanzmanager von Club Players auf, in der er sich für meine E-Mail-Antwort bedankte, in der ich meine Krypto-Wallet-Adresse angegeben hatte. Sie aktualisierten mein Profil mit dieser Adresse als meine Methode zur Annahme von Auszahlungen. Sobald meine Auszahlung genehmigt wurde, was bis zu 7 Tage nach dem Tag, an dem ich meine Anfrage eingereicht habe, dauern kann, werden meine Gelder per Bitcoin an die von mir angegebene Adresse gesendet. Ich hoffe also, dass dies bedeutet, dass es keine weiteren Spiele oder Hin und Her mehr geben wird und dass meine Gewinne endlich gesendet werden. Wir werden sehen.

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vor 5 Monaten
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Update* Ich habe meine Gewinne immer noch nicht erhalten und nichts von Club Player oder Guru gehört.

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vor 5 Monaten
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Update Nr. 3* Ich sollte heute endlich meine Gewinne bekommen, aber das habe ich nicht bekommen und Club Player sagte, ich solle noch 24 bis 48 Stunden warten. Heute sind es genau 2 Wochen, seit ich den Mini-Jackpot gewonnen und versucht habe, meine Gewinne abzuheben, und ich fange an zu denken, dass das alles nur Show ist und ich nie wirklich Gewinne bekommen werde. Und es scheint, als hätte Guru mich vergessen, ich habe von niemandem etwas gehört … 😒

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vor 5 Monaten
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Update Nr. 4 – Mein Gewinn wurde gestern Morgen um 9.00 Uhr an eine Bitcoin-Adresse gesendet, die mir gehört. Mittlerweile sind 15 Stunden vergangen und ich habe ihn immer noch nicht erhalten, aber ich hoffe, dass ich ihn bald erhalten werde.

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vor 5 Monaten
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Hallo Jbuggz,

Da es eine Weile dauern kann, bis das Geld bei Ihnen eintrifft, teilen Sie uns bitte innerhalb einer Woche mit, ob das Geld angekommen ist.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jbuggz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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