Club Player Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich aufgrund eines Kontofehlers.

Meine Kontoinformationen sind rückwärts, mein Geburtsdatum ist der 10.07.1984, nicht der 07.10.1984. Ich habe 5 Mal per E-Mail Kontakt aufgenommen und sie haben mir eine automatische Antwort mit der Bitte innerhalb von 72 Stunden gesendet. Und nie etwas anderes gehört. Ich habe einen auszahlbaren Betrag von 4.179,00 $, den ich über 6 Monate hinweg ansammeln möchte! Ich habe Bitcoin zum Ausprobieren und versuche, das Ganze zu beschleunigen, aber ich bekomme keine Antwort.

Hallo anewleaf17,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Club Player Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Sie im Casino registriert sind? Wann ist Ihnen der Fehler beim Geburtstag aufgefallen? Haben Sie das Casino kontaktiert, bevor Sie versucht haben, einen Betrag von Ihrem Casino-Konto abzuheben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich bin seit 2022 im Casino registriert. Der Fehler ist mir aufgefallen, als ich meine Bitcoin verifizieren wollte. Ich habe mehrere E-Mails an das Unternehmen gesendet, die alle mit einer automatischen Antwort beantwortet wurden, in der mir eine Anspruchsnummer und eine geschätzte Antwortzeit genannt wurden. Dann höre ich nie wieder etwas. Der Live-Chat funktioniert nicht und ich kann keine Telefonnummer finden. Eigentlich habe ich nie versucht, das Geld abzuheben. Ich wollte sicherstellen, dass alles echt und korrekt ist, und wenn sie mich dann als Ghostbusters ansehen, gehe ich davon aus, dass es sich um einen Betrug handelt. Ich bin gestern Abend auf diese Seite gestoßen und dachte, was zum Teufel kann ich hier vielleicht Hilfe bekommen?

Hallo anewleaf17 und vielen Dank für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Grüße alle,

Ich hatte die Gelegenheit, das betreffende Konto zu überprüfen, und die Gewinne stammen aus einer Kombination mehrerer übereinander gestapelter Boni ohne Einzahlung. Erstens sollte jeweils nur mit einer Art von Guthaben gespielt werden, wobei das spielbare Guthaben so nahe wie möglich bei 0,00 $ liegen sollte, bevor zusätzliches Geld eingezahlt wird. Zweitens ist zwischen Bareinzahlungs-/Spielsitzungen nur ein kostenloser Chip erlaubt. Es gibt keine Einzahlungshistorie im Spiel Konto. Der maximal auszahlbare Betrag für alle fraglichen kostenlosen Chips betrug 100 US-Dollar. Diese Gelder wären jedoch aus den oben genannten Gründen nicht zur Auszahlung berechtigt gewesen. Der Spieler hat jetzt auch alle Gelder auf Null gesetzt, daher ist dies in erster Linie nur eine Lernerfahrung, wir hoffen, dass dies Klarheit schafft.

Die unterstützenden Unterlagen wurden dem casino.guru-Team zur Prüfung vorgelegt.

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler

Lieber Clubspieler Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Könnten Sie uns die Beweise zur Überprüfung zur Verfügung stellen?

Hallo anewleaf17,

Ich habe die vom Casino vorgelegten Beweise überprüft und es scheint, dass Sie das gesamte Geld verloren haben. Ich fürchte, von unserer Seite aus kann man nichts tun.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.