Club Player Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un errore nell'account.

Le informazioni del mio account sono al contrario, la mia data di nascita è 07/10/1984 e non 10/07/1984. Ho contattato via e-mail 5 volte e mi hanno inviato la risposta automatica con la possibilità di essere contattato entro 72 ore. E non ho mai sentito nient'altro. Ho un importo prelevabile di $ 4.179,00 che sto cercando di riscuotere da oltre 6 mesi! Ho Bitcoin da provare, provo ad accelerarlo ma non riesco a ottenere alcuna risposta.

Ciao anewleaf17,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Club Player Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando sei registrato al casinò? Quando hai notato l'errore nel compleanno? Hai contattato il casinò prima di provare a prelevare qualsiasi importo dal tuo conto del casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sono registrato al casinò dal 2022. Ho notato l'errore quando sono andato a verificare il mio bitcoin. Ho inviato diverse e-mail all'azienda e tutte hanno risposto con una risposta automatica fornendomi un numero di reclamo e un tempo di risposta stimato. Poi non ho mai ricevuto risposta. La live chat non funziona e non riesco a trovare un numero di telefono. In realtà non ho mai provato a prelevare i soldi. Volevo assicurarmi che tutto fosse legittimo e corretto e poi quando mi hanno fantasma presumo che sia una truffa. Mi sono imbattuto in questo sito ieri sera e ho pensato: che diavolo forse posso trovare aiuto qui.

Ciao anewleaf17 e grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Saluti a tutti,

Ho avuto l'opportunità di esaminare il conto in questione e le vincite provengono da una combinazione di diversi bonus senza deposito impilati uno sopra l'altro. In primo luogo si dovrebbe giocare solo un tipo di saldo alla volta con il saldo giocabile il più vicino possibile a $ 0,00 prima di depositare fondi aggiuntivi, in secondo luogo è consentito solo un chip gratuito tra le sessioni di deposito/gioco in contanti, non vi è alcuna cronologia di deposito nel account. L'importo massimo prelevabile per tutti i chip gratuiti in questione era di $ 100, tuttavia questi fondi non sarebbero stati idonei al ritiro a causa dei motivi sopra menzionati. Tutti i fondi ora sono stati giocati a zero dal giocatore, quindi principalmente questa è solo un'esperienza di apprendimento, speriamo che questo chiarisca le cose.

La documentazione di supporto è stata inviata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Giocatore del Club

Caro Club Player Casinò,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Potrebbe fornirci le prove per la revisione?

Ciao anewleaf17,

Ho esaminato le prove fornite dal casinò e sembra che tu abbia perso tutti i fondi. Temo che da parte nostra non si possa fare nulla.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.