Club Player Casino - Rückzug der Spieler verschwunden.

Habe über einen Monat auf die Zahlung gewartet. Ich konnte mit dem Kundenservice live chatten, bis sie es plötzlich geschafft haben, wo man nur live chatten kann, wenn man eine Einzahlung getätigt hat. Als ich dann meine Auszahlung überprüfte, war ich nicht mehr in der Lage, auf diese Informationen zuzugreifen. Sie wurden von meinem Konto gelöscht

Hallo Nicky.

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit dem Live-Chat im Casino haben. Haben Sie versucht, ihnen eine E-Mail zu senden? Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben? Welchen Bonus hast du genommen?

Das Casino hat eine Regel über die maximale Auszahlung des Gratisbonus:

Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag für einen Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennbetrags des Bonus, mindestens jedoch 100 USD. Alle Gratis-Chips mit einem Wert unter 50 US-Dollar werden mit einem Auszahlungslimit von nicht mehr als oder weniger als 100 US-Dollar angeboten.

Sind Sie sicher, dass das Casino diese Regel nicht erwähnt hat?

Grüße, Matej

Ich habe die erforderlichen Schritte für den Bonus durchgespielt. Der erste Betrag war für 387 Dollar. Zu diesem Zeitpunkt habe ich meinen ersten Rücktrittsantrag gestellt. Bitte um 300 Dollar. Ich drehte mich dann um und nahm die 87 $ und gewann weitere 200 $. Mir wurde gesagt, dass es für den von mir verwendeten Bonus kein Auszahlungslimit gibt. Ich habe den Support kontaktiert und dem Casino alle notwendigen Dokumente zur Verfügung gestellt. Ich habe 10 Tage gewartet, bevor ich mich an den Support gewandt habe, da dort 7-10 Tage vermerkt sind und mir vom Support mitgeteilt wurde, dass sie den Prozess beschleunigen und nach zwei Tagen Kontakt mit ihnen aufnehmen würden. Also habe ich die zwei Tage gewartet und den Support erneut kontaktiert, um zu erfahren, dass es ihnen leid tut, dass sie den Prozess erneut beschleunigen würden. Dann war nach diesem Gespräch kein Live-Support mehr verfügbar und mein Abhebungsprozess war von meinem Konto verschwunden

Wir möchten das Club Player Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hey Nicky,

Ich habe mir die Freiheit genommen, Ihre beantragte Auszahlung erst vor wenigen Augenblicken genehmigen zu lassen. Ich werde mein Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Zahlung in Ihrem Namen so schnell wie möglich ausgeführt wird.

Ich habe mir auch die Freiheit genommen, mir die Zeit zu nehmen, buchstäblich jede Interaktion mit dem Casino in jeder Abteilung in jeder Form zu überprüfen. Wir nehmen Fehlinformationen ernst und wenn Sie darüber informiert wurden, dass ein maximaler 100-Dollar-Chip keine maximale Auszahlung hat, war ich entschlossen, dem auf den Grund zu gehen und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass der betreffende Agent über die Regeln für kostenlose Chips innerhalb des Chips vollständig informiert ist unser Casino-System.

Bei eingehender Überprüfung konnte ich anscheinend keine Instanz finden, bei der Sie über den tatsächlichen Auszahlungswert des Chips von 1x oder 100 USD hinaus informiert wurden. Dieser Wert wurde mehrmals in Ihren E-Mail-Interaktionen erwähnt. Könnten Sie vielleicht einen Screenshot zeigen, in dem der Chip als "Keine maximale Auszahlung" aufgeführt ist? Wenn es als keine maximale Auszahlung beworben wird, müssen wir darüber Bescheid wissen, damit wir anderen Spielern wie Ihnen versichern können, dass Sie in Zukunft nicht irregeführt werden. Wenn Sie etwas Licht ins Dunkel bringen könnten, wären wir Ihnen sehr dankbar.

Jeder Bonus, den wir ausgeben, ist sehr echtes Geld wert, wenn Sie die erforderlichen Bedingungen erfüllen und dies zweifelsohne tun. Der maximal mögliche Betrag, der für die Auszahlung zur Verfügung steht, ist in der Tat 100 US-Dollar, während es sicherlich nicht die 587 US-Dollar sind, auf die Sie gehofft haben, es ist BARGELD, KOSTENLOS! Ich glaube, es gibt immer eine gute Seite und ich hoffe es gefällt euch.

Wenn Sie sich Ihrem Zahltag nähern, muss ich einige Informationen bestätigen, bevor ein Scheck ausgestellt werden kann. Ich werde Ihnen in Kürze eine E-Mail mit diesen Bestätigungsdetails senden. Bitte melde dich so schnell wie möglich bei mir, damit wir von dort weiterziehen können. Wenn Sie mir auch einen Screenshot dieser fehlerhaften Bonusregeln schicken können, senden Sie sie mir ebenfalls, vielen Dank.

Alles Gute, ich hoffe es geht dir gut und gratuliere zum Sieg!

Mit freundlichen Grüßen,

Nick und Clubspieler

Hallo Nicky,

Haben Sie die E-Mail vom Casino erhalten? Haben Sie eine zufriedenstellende Lösung gefunden?

Lieber Nicky,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.